Разработка В2В-портала для оптовых продаж дистрибьютора шин и дисков

Разработка В2В-портала для оптовых продаж дистрибьютора шин и дисков

Менеджеры перегружены, заказы оформляются вручную, а клиенты тратят время на уточнение цен и наличия? Наш кейс покажет, как B2B-портал решил эти проблемы:

  • Сократил время обработки заказов в 3 раза.
  • Уменьшил количество ошибок на 419%.
  • Повысил средний чек на 28%.
  • Увеличил продажи новых позиций на 45%.

Разбираем детали проекта, ключевые решения и результаты. Читайте, если хотите вывести оптовые продажи на новый уровень!

Как портал сократил время менеджеров отдела продаж

Ранее менеджеры вручную вносили заказы в 1С, проверяли данные и формировали счета. Теперь клиенты делают всё сами в личном кабинете:

  • Выбирают товары и оформляют заказ без звонков менеджеру.
  • Получают счета и акты в автоматическом режиме.
  • Используют шаблоны для повторяющихся заказов.

Это позволило сократить время обработки заявки с 15 до 5 минут, а менеджеры смогли обслуживать на 25% больше клиентов.

Устали вручную отправлять счета и акты?

Оставьте заявку — расскажем, как автоматизировать документооборот для оптовых клиентов.

Как B2B-портал для оптовых продаж помогает избежать ошибок в заказах

До внедрения портала ошибки встречались на каждом этапе: клиенты неправильно указывали артикулы, менеджеры допускали опечатки, документы приходилось исправлять вручную.Теперь:

  • Автозаполнение реквизитов исключает ошибки при регистрации.
  • Клиенты видят актуальные цены и остатки товаров.

Автоматизирована привязка договоров к складам — нельзя заказать товар без актуального соглашения.

Разработка В2В-портала для оптовых продаж дистрибьютора шин и дисков

В результате число ошибок сократилось на 419%.

Как персональные коммерческие предложения увеличили средний чек

Раньше менеджеры формировали КП вручную, что занимало время. Теперь система автоматически предлагает клиенту персональные условия:

  • Отображает индивидуальные цены по договорам.
  • Показывает акции и скидки, актуальные именно для этого клиента.
  • Предлагает сопутствующие товары на основе истории заказов.

Благодаря этому средний чек вырос на 28%, а продажи новых позиций увеличились на 45%.

Как работает личный кабинет клиента

После регистрации клиент получает доступ к функционалу:

  • Видит контакты своего персонального менеджера.
  • Управляет заказами и платежами.
  • Просматривает историю заказов и скачивает документы.
  • Настраивает сотрудников, которые могут делать заказы от имени компании.
Главная страница B2B-портала 
Главная страница B2B-портала 

Благодаря удобному интерфейсу клиенты быстрее оформляют заказы и меньше отвлекают менеджеров.

Как организован каталог товаров

Каталог включает все доступные позиции с характеристиками, ценами и остатками.

Разработка В2В-портала для оптовых продаж дистрибьютора шин и дисков

Дополнительные функции:

  • Выгрузка списка товаров в Excel для оформления заказа.
  • Привязка цен к региону и складу.
  • Автоматическая подстановка цен для разных категорий клиентов (например, «малый опт»).Это делает процесс заказа удобным и исключает путаницу с ценами.

Как B2B-портал для оптовых продаж контролирует лимиты отгрузки

Для каждого клиента установлены лимиты финансирования. Если сумма заказа превышает допустимый лимит, клиент получает уведомление, а отгрузка блокируется.Менеджер видит такие заказы в системе и может предложить клиенту изменение условий сотрудничества.

Предупреждение в шапке профиля 
Предупреждение в шапке профиля 
Оповещение о запрете отгрузки 
Оповещение о запрете отгрузки 

Как система разделяет заказы по складам

Если клиент выбрал товары с разных складов, система автоматически создаёт несколько заказов — по каждому складу отдельно.

Разработка В2В-портала для оптовых продаж дистрибьютора шин и дисков

Если для склада нет действующего договора, заказ оформляется с фиктивным соглашением, а менеджер получает уведомление о необходимости заключить договор.

Наличие и стоимость товара на разных склада в карточке 
Наличие и стоимость товара на разных склада в карточке 

Как работает система рекламаций

Клиенты могут оставить претензию в разделе «Рекламации» и отслеживать статус рассмотрения.Всё происходит в личном кабинете, без звонков и писем. Это ускоряет обработку жалоб и делает процесс прозрачным.

Разработка В2В-портала для оптовых продаж дистрибьютора шин и дисков

Как портал помогает управлять тысячами SKU*

При работе с огромным ассортиментом важно, чтобы клиенты быстро находили нужные товары, а цены и остатки всегда были актуальными.

Решения, которые реализованы в B2B-портале:

  • Интуитивный поиск — можно искать товары по артикулу, названию, категории или фильтрам.
  • Гибкая система цен — стоимость автоматически подставляется в зависимости от условий договора, региона и типа клиента (например, «мелкий опт», «крупный опт»).
  • Актуальные остатки — данные о наличии на складах синхронизируются с 1С и обновляются в реальном времени.
  • Групповые действия — возможность массовой выгрузки товаров в Excel и оформления заказов сразу на несколько позиций.
  • Персональные рекомендации — система предлагает клиенту товары на основе его истории покупок, повышая вероятность повторных продаж.

Эти функции помогают клиентам быстро оформлять заказы, а менеджерам — минимизировать количество уточняющих запросов и рутинных задач.

* SKU – устоявшийся международный термин, обозначающий идентификатор товарной позиции (артикул).

Как портал помогает управлять множеством юридических лиц

Оптовые клиенты часто работают сразу от нескольких компаний (например, ООО и ИП) и требуют удобного управления своими организациями.

Реализованные решения:

  • Раздел «Организации» — клиент видит все компании, от которых работает, и может легко переключаться между ними.
Пример организаций 
Пример организаций 
  • Привязка заказов к юрлицам — при оформлении заказа система автоматически подставляет реквизиты выбранной организации.
  • Учет договоров — B2B-портал проверяет, есть ли действующий договор между юрлицом и поставщиком, и не допускает заказ без него.
  • Раздел «Сотрудники» — клиент может назначать ответственных сотрудников для каждой организации и ограничивать их доступ к данным.
Разработка В2В-портала для оптовых продаж дистрибьютора шин и дисков
  • Фильтрация данных — в разделе сотрудников видны только те, кто относится к текущей компании, что снижает вероятность ошибок при работе с несколькими юрлицами.

Эти доработки позволили клиентам комфортно управлять несколькими компаниями в одном кабинете.

Какие интеграции были настроены

B2B-портал связан с 1С и CRM. Это позволяет:

  • Автоматически обновлять данные о заказах, оплате и остатках.
  • Синхронизировать информацию о клиентах и договорах.
  • Исключить ручной ввод данных, ускоряя работу менеджеров.

Как портал повлиял на бизнес

После внедрения B2B-портала:

  • Количество ошибок в заказах снизилось на 419%.
  • Средний чек увеличился на 28%.
  • Количество обслуживаемых клиентов выросло на 25%, без найма новых сотрудников.
  • Продажи новых позиций в каталоге увеличились на 45%.

Теперь клиенты оформляют заказы быстрее, менеджеры тратят меньше времени на рутину, а компания получает больше прибыли.

Хотите внедрить B2B-портал, но не знаете, с чего начать?

Запишитесь на консультацию — разберём вашу ситуацию и предложим решение.

4
3
Начать дискуссию