Как превратили хейтеров в фанатов за ночь? Неэтичный трюк, о котором молчат крупные бренды!
Знаете, почему некоторые компании внезапно из врагов публики становятся кумирами? Не потому, что они «исправились», а потому, что используют грязный психологический прием. Раскрываю схему — держитесь крепче.
Шаг 1: Создайте скандал.
Бренды намеренно провоцируют хейт. Например, выпускают провокационную рекламу, задевающую ценности, или делают токсичные заявления. Люди взрываются гневом, вызывают гневные посты, ролики — трафик зашкаливает.
Пример из реальной жизни:
9 марта 2021 года компания Burger King вызвала критику после публикации в Твиттере фразы «Место женщины — на кухне» — пользователи соцсетей обвинили бренд в сексизме и вежливых стереотипах.
Люди массово делились скриншотами, СМИ подхватили историю — трафик и воспоминания о взлете Burger King.
Шаг 2: «Случайно» сливайте «утечки».
Через пару дней «сотрудник» сливает в сеть фейковый внутренний чат: «Наш директор против рекламы, но маркетологи настояли!». Или появляется система «жертва» — вдруг сотрудник, который «проливает слезу» о том, как его заставили это сделать.
Пример реальной жизни:
Через несколько часов бренд опубликовал пояснение: «Мы имели в виду, что место женщин на кухне… *в наших ресторанах*, где они могут стать шеф-поварами!». Затем была анонсирована программа стипендий для женщин в кулинарной индустрии.
Шаг 3: Резкий разворот на 180°.
Бренд публично извиняется, увольняет «виновных», запускает благотворительную акцию или жертвует миллионом на «спасение пандемии». Хейтеры, которые ещё вчера громили компанию, теперь восхищаются: «Они признали ошибки! Они изменились!»
Пример реальной жизни:
Хейт сменил волну одобрения: «Burger King поддерживает женщин!», «Они превратили ошибку в возможность!». Многие полагали, что это было «неловкое недоразумение», непродуманная провокация.
Подобных примеров в истории много, но важно понимать главное. Ни один бренд не признает, что действовал умышленно. Но шаблон «скандал → покаяние → геройство» повторяется так часто, что это сложно назвать случайностью.
Почему это неэтично?
- Манипуляция уверенностью. Людей за протест проходит через гнев, чтобы получить их лояльность как награду.
- Фейковые пейзажи. «Утечки», «жертвы» — всё это зрелище для ваших нервов.
- Циничная игра на социальных проблемах. Бренды закрывают очки, доставая больные темы, вместо того, чтобы решить их по-настоящему.
Альтернатива честности личного бренда:
1. Говорите правду. Даже если она неудобная.
2. Слушайте критику, но не кормите троллей. Отвечайте аргументированно, без подтверждений.
3. Действуйте, а не имитируйте. Меняйте подход, а не картинку.
Крупные бренды могут позволить себе сыграть в русскую рулетку с репутацией. Но ваш личный бренд — это ваше лицо. Стоит ли ставить на конрадиозащиту сиюминутный хайпа?
💬 А вы когда-нибудь попадали на удочку такой манипуляций? Пишите в комментах — обсудим!
PS Если вы хотите глубже разобраться, как построить личный бренд без грязных трюков — заберите статью по ссылке 🔗