Доставка продуктов в App Store Часть 2: ASO-обзор приложения «Лента» (Mar, 25)

Доставка продуктов домой уже стала чем-то повседневным, а иногда — необходимым. Компании борются за каждого клиента, в том числе и с помощью ASO. Сегодня посмотрим, как приложение сети гипермаркетов привлекает и удерживает пользователей.

Тяга к бренду

Установки, индексация и работа с ключами

Визуальное оформление

Рейтинг и отзывы

Обновления

Ивенты

Советы от ASO-специалистов

«Лента» — ведущий многоформатный продуктовый и FMCG-ритейлер в России. В «Ленте» можно заказать продукты со скидкой, получать кешбэк и бонусы. Заказ привезут домой или соберут, чтобы его можно было забрать через самовывоз.

С января 2025 «Лента» активно занимается продвижением по ключам. «Ленту» ищут примерно 3,5 тысячи раз в сутки. Тяга к бренду у приложения высокая, но ниже, чем у «Магнита». Почему? «Лента» — это сеть гипермаркетов, куда можно поехать на выходных и закупиться на неделю, а «Магнит» есть почти в каждом доме, в нём меньше очередей, потому что люди заходят в магазин за срочными мелкими покупками. Лента уже начала выстраивать формат супермаркетов, но сеть встречается не везде.

По данным сервисов ASO-аналитики, приложение скачивают около 6000 раз в день. «Лента» индексируется по 1700 ключам, в ТОП-5 попадает 141 ключ. Наибольший акцент по ключам «Лента» делает на продуктовых офлайн-магазинах. В поиске «Лента» показывается по ключам офлайн-ритейлеров: «Магнит», «Пятёрочка», «ВкусВилл».

«Лента» — приложение, которым занимают ASO-специалисты. Мы можем это сказать с уверенностью, потому что в названии есть специальный символ «・».

Совет от ASO-специалиста:
Чтобы сэкономить место на пробелах при заполнении ключей, используйте специальный символ «・». Он выглядит как точка с двумя пробелами по краям и визуально отделяет слова друг от друга, но занимает всего один символ в метаданных.

Заголовок и подзаголовки заполнены корректно, в них добавлены разнообразные ключи, по которым пользователи будут искать приложение в сторе. Акцент «Лента» делает на скидках и акциях.

Кросс-локали заполнены разнообразными ключами и не дублируются. Это хороший пример того, как нужно работать с кросс-локалями.

Иконку обновляли только к Новому году, потом вернули прежнюю. Рекомендуем обновлять иконку чаще, например, во время акций или праздников.

«Лента» регулярно обновляет скриншоты, примерно так же, как и «Магнит»: выносит акции и специальные предложения на первую картинку, а после завершения убирает скриншот. Бренд не обновляет графику к крупным праздникам и событиям, и тем самым упускает возможность повысить лояльность и вовлечённость пользователей.

У приложения высокий рейтинг (4,8★). Замечательная оценка, если учитывать, что оценок около 228 тысяч. В зафичеренных отзывах много негатива, где-то на отзывы разработчики не ответили. Советуем поработать в этом направлении и отвечать абсолютно на все отзывы, чтобы пользователи видели, что бренд прислушивается к своим клиентам.

Приложение обновляют несколько раз в месяц, но последнее обновление было в феврале.

«Лента» проводила всего один In-App ивент в октябре, который длился 10 дней. Это лучше исправить, потому что In-App привлекают внимание к приложению и могут положительно повлиять на конверсию в установку, к тому же этот инструмент бесплатный

Совет от ASO-специалиста:
Компании не всегда запускают In-App ивенты, потому что на большое количество показов приходятся единицы установок. Так происходит потому, что пользователь может скачать приложение, перейдя с ивента на страницу стора, и тогда установка засчитается в установку со страницы стора, а не с карточки события. Компаниям этот инструмент кажется неэффективным. Но мы всем рекомендуем проводить In-App ивенты.

Хочется похвалить «Ленту» за грамотную работу с ключами и текстовой метой. Но приложению есть куда расти, поэтому советуем использовать эти рекомендации:

не бояться кардинальных изменений в графической части метаданных, пробовать новое оформление иконки, скриншотов и проводить A/B-тесты;
запускать In-App ивенты;
поработать с зафичеренными отзывами.

Не переключайтесь! В следующих частях обсудим ещё одно приложение по доставке еды и подведём итоги по рынку!

Буду рада видеть вас в телеграм-канале про ASO и среди подписчиков на VC.ru