Есть реклама, сайт и соцсети — а заявок нет? Что мешает бизнесу продавать в 2025 и как это исправить

Представьте: вы вложили кругленькую сумму в маркетинг, а вместо звонков от клиентов получили лишь пару десятков лайков и комментариев от... конкурентов. Обидно, правда? Цель-то была другая — привести целевых лидов, то есть реальных потенциальных клиентов, готовых к покупке.

Меня зовут Андрей Прудников, я директор по маркетингу в Marketing Lab by Prudnikov. За последние 7 лет работы я видел десятки бизнесменов, которые разочаровались в рекламе. Они честно тратили бюджеты, но лидогенерация шла ни шатко ни валко. Почему так происходит? Часто проблема в том, что маркетинг ведётся хаотично, без системы: запустили рекламу на «авось», сделали посты в соцсетях «для галочки» — а результат нулевой.

В 2025 году такой подход уже не работает. Конкуренция высока, аудитория избалована вниманием, а стоимость рекламы растёт. Нужен умный, системный подход. В этой статье я простым языком (понятно даже ребёнку!) расскажу, как мы с командой научились привлекать целевых клиентов на регулярной основе с помощью связки «воронка + реклама + SMM». Будет максимум пользы и минимум воды — своего рода мини-курс по современной лидогенерации.

Кстати, я не теоретик: мои советы основаны на реальных кейсах и цифрах. Вы узнаете, что работает в 2025 году, а что безнадежно устарело. Поехали!

Когда продажи падают, многие компании хватаются за телефон и начинают обзванивать всех подряд. Раньше такие холодные звонки считались нормой: менеджеры обзванивают список контактов в надежде «дожать» хоть кого-то до сделки. Но давайте признаемся честно — вам самим нравится, когда вам неожиданно звонят и что-то продают? Вот именно.

В 2025 году холодный обзвон практически изжил себя. Люди ценят своё время и приватность. Если потенциальный клиент никак не контактировал с вами раньше, внезапный звонок воспринимается как навязчивость. Часто это приводит не к сделке, а к негативным последствиям: потеря репутации, стресс у менеджеров, потраченное впустую время. Ко мне приходили собственники, которые жаловались: «Мы сделали 100 холодных звонков — ни одного толкового лида». Это ожидаемо: конверсия холодных контактов в продажи минимальна, и с каждым годом она только падает.

Кроме того, ЛПР (лица, принимающие решения) сами изменились. Директора и предприниматели теперь более грамотны в вопросах маркетинга и технологий. Они не сидят целыми днями у стационарного телефона в ожидании звонка. Ваш звонок скорее застанет их врасплох или в разгар других дел. Проблема бизнеса в том, что холодные методы больше не дают прежней отдачи, а бюджеты тратятся. Конечно, совсем отказываться от звонков нельзя — нужно обращаться к клиентам с тёплыми словами. Но искать новых клиентов только с помощью холодных звонков — значит тратить деньги на маркетинг впустую.

Что же делать? Переходим к альтернативному варианту — плавному подведению клиента к сделке через прогрев.

Представьте, что вы продаёте дорогой спортивный автомобиль. Вы же не станете выбегать на улицу и предлагать первому встречному купить его прямо сейчас, верно? Скорее, вы сначала заинтересуете человека: покажете машину, дадите её протестировать, расскажете, чем она особенная. В маркетинге такой подход называется прогревом аудитории — постепенным разогревом интереса клиента, превращением «холодного» (равнодушного) трафика в «тёплый», а затем в «горячий».

Как это выглядит на практике? Сначала мы привлекаем внимание потенциального клиента чем-то полезным или интересным, не требуя сразу денег. Это может быть бесплатный полезный контент, пробный продукт, демо-версия, вебинар, чек-лист — что угодно ценное для аудитории. Человек получает пользу и проникается доверием. Затем, шаг за шагом, мы предлагаем ему всё более серьёзные действия: например, узнать подробности на бесплатной консультации, а затем приобрести основной продукт.

Прогрев работает, потому что людям нужно время, чтобы принять решение. По исследованиям маркетологов, среднестатистическому покупателю может потребоваться от 5 до 8 «касаний» (контактов с вашим бизнесом), прежде чем он совершит целевое действие. То есть клиент сначала может увидеть вашу рекламу, потом прочитать пост в соцсети, потом зайти на сайт, скачать ваш гайд, пообщаться с менеджером и только потом решиться на покупку. Если пытаться перескочить через эти стадии и сразу «жениться на первом свидании» (продать в лоб холодный контакт), то шансы практически нулевые.

Вот почему прогрев важнее холодного спама. Вместо того чтобы бомбардировать потенциального клиента звонками или однотипной рекламой, бизнес выстраивает с ним диалог и доверительные отношения. В результате к моменту продажи клиент уже «созрел» и сам заинтересован.

Итак, мы поняли: одного касания недостаточно, нужен весь путь клиента от первого интереса до сделки. Этот путь и выстраивает системная лидогенерация. Что я подразумеваю под системой? Это когда все инструменты маркетинга работают не хаотично, а как единый механизм, цель которого — регулярно приводить вам новых клиентов.

Преимущества системного подхода:

Многие предприниматели сначала пытаются решить задачу точечно: «наймите мне таргетолога, чтобы он настроил рекламу» или «срочно нужен контент-менеджер для ведения соцсетей». Но по отдельности эти меры редко дают эффект. Ну настроит вам таргетолог трафик, а дальше что? Если нет посадочной страницы и воронки, то люди просто зайдут на сайт и уйдут. Или вы наймёте SMM-щика, он будет публиковать картинки, а толку? Без привлечения нового трафика через рекламу и без перевода интереса в заявки это лишь красивые картинки.

Система лидогенерации «под ключ» подразумевает, что за вас продумывают и реализуют весь этот путь целиком. Начиная с упаковки вашего предложения (лендинги, офферы, контент), затем запускают трафик (контекстная реклама, таргетированная реклама), параллельно ведут социальные сети и другие каналы для прогрева, и заканчивая аналитикой и оптимизацией результатов.
Именно так мы работаем в нашей команде — берём на себя функции внешнего отдела маркетинга. По сути, вы получаете целую команду экспертов, но дешевле, чем нанимать штатного маркетолога, потому что платите не за зарплату, а за конкретный результат.

Хорошо, теорию о необходимости системы я обосновал. Давайте теперь разберём саму волшебную связку «воронка + реклама + SMM» — из чего она состоит и как работает на практике.

Маркетинговая воронка — это пошаговый маршрут, который проходит ваш потенциальный клиент. Проще говоря, это сценарий: человек увидел рекламу, перешёл на сайт, оставил заявку, получил серию писем или сообщений, созрел для принятия решения и совершил покупку. Каждый этап воронки «отсеивает» часть аудитории, но повышает лояльность тех, кто движется дальше. В итоге из широкой верхней части (много заинтересованных) получается узкая нижняя часть (те, кто купил).

В 2025 году автоворонки (автоматизированные воронки) стали стандартом. С помощью CRM-систем и платформ рассылок можно выстраивать цепочки касаний практически без участия человека.
Например, после заявки на сайте клиенту автоматически отправляется серия писем с полезным контентом, кейсами, отзывами. Если он открывает письма и проявляет интерес, менеджер подключается вовремя, чтобы довести дело до сделки. Если игнорирует — система может напомнить о себе через какое-то время или перевести контакт в «спящий» сегмент для более мягкого касания позже.

Важно: воронка должна быть упакована грамотно. Ваше предложение на каждом этапе должно быть чётким и ценным для клиента.
Посадочная страница (лендинг) — ключевой элемент. Она должна цеплять с первых секунд: понятный заголовок, решающий проблему клиента, краткие преимущества, социальные доказательства (отзывы, кейсы) и призыв к действию. В качестве примера того, как должен выглядеть лендинг в 2025 году, я могу предложить взглянуть на один из наших сайтов — это своего рода пример того, как бизнес должен создавать лендинги в 2025 году (не зря же мы сами применяем собственные рекомендации на практике!).

Хорошо продуманная воронка делает две вещи: конвертирует максимум лидов из трафика и отсеивает нецелевую аудиторию. То есть она экономит ваши деньги и время. Клиент, прошедший через продуманную воронку, как минимум осознаёт ценность вашего продукта и готов обсуждать детали, а не спрашивает «кто вы и зачем звоните?».

Если воронка продаж — это ловушка для клиентов, то таргетированная реклама — это способ «загнать» в эту ловушку как можно больше подходящей добычи. Проще говоря, это платная реклама, которая точечно воздействует на вашу целевую аудиторию. Вместо того чтобы размещать баннер на весь город (большинство увидевших его — не ваши клиенты), мы показываем объявление только тем, кто нуждается в вашем продукте или имеет схожий профиль.

В 2025 году возможностей для таргетинга предостаточно: рекламные кабинеты «ВКонтакте», myTarget (Одноклассники), Яндекс.Директ, Telegram Ads и т. д. Большинство платформ благодаря нейросетям сами отлично обучаются подбирать аудиторию по заданной конверсии. Например, можно настроить рекламу на людей, похожих на ваших уже существующих клиентов (так называемые look-alike аудитории). Или запустить динамический ремаркетинг, который будет показывать товар тем, кто уже заходил на ваш сайт, но не купил.

Ключ к успеху в таргетинге — это релевантность и креативность. Реклама должна привлекать внимание (яркий визуальный образ, понятный посыл) и вести человека ровно туда, где он получит обещанное. Нельзя в объявлении написать «Скачай бесплатный чек-лист по финансам», а по клику перейти на главную страницу сайта.
Нужно сделать отдельную посадочную страницу для каждого ключевого предложения. Да, это работа, но зато конверсия будет максимальной. Мы в своей практике всегда тестируем несколько сочетаний креатив + оффер. Иногда небольшое изменение текста на баннере или заголовка лендинга может повысить конверсию в лиды на десятки процентов!

Также в 2025 году выросли цены на рекламу почти на всех платформах. Конкурентов стало больше, а внимание пользователей — ограниченный ресурс. Поэтому важно следить за показателями эффективности рекламы: цена за лид (CPL), конверсия сайта, рентабельность инвестиций и т. д. Системный подход хорош тем, что вы сразу видите всю цепочку.
Если лид вдруг стал «золотым» (слишком дорогим), вы быстро определяете, где узкое место: может быть, выбрана не та аудитория, или лендинг плохо убеждает, или менеджеры медленно обзванивают заявки. И сразу устраняете проблему. Без системы же стрелки обычно переводят друг на друга: рекламщик говорит «я привёл трафик, дальше не моя забота», продавец жалуется «лиды некачественные». Знакомая ситуация? В системной связке такого нет — все работают на единый результат.

В итоге таргетированная реклама при правильном подходе становится инвестицией, а не затратами. Вы чётко знаете: вложил 50 тысяч — получил 200 лидов, из них 20 клиентов с чеком, допустим, в 30 тысяч. Значит, 600 тысяч выручки с 50 тысячами расходов — вот он, ROI, который легко просчитать и масштабировать.

Третий элемент связки — SMM (маркетинг в социальных сетях), то есть работа с социальными сетями и контентом. Задача SMM — сделать так, чтобы о вашем бизнесе узнали, заинтересовались им и доверяли. Если реклама приводит людей на вашу посадочную страницу, то SMM окружает их со всех сторон позитивной информацией о вас.

Представьте: человек увидел вашу рекламу и думает, оставлять ли заявку. Что он сделает в первую очередь? Правильно, пойдёт гуглить или смотреть вашу страницу в соцсетях. И вот тут решающую роль играет SMM.
Если потенциальный клиент заходит в ваш профиль, а там последний пост полгода назад или сплошной бесполезный самопиар, доверие падает. А если он видит живое сообщество, регулярные полезные посты, ответы на комментарии, то проникается мыслью: «Ого, ребята разбираются, у них движуха, клиенты их ценят».

В 2025 году тренды SMM будут вращаться вокруг искренности и диалога. Люди устали от бездушного маркетинга. Зато они с радостью общаются с брендами, которые ведут себя «по-человечески». Это означает:

SMM напрямую может и не приносить лидов (хотя бывает и такое, когда люди сами пишут в директ с вопросом о сотрудничестве). Его главная роль — повышать конверсию других элементов. Это смазка для вашего маркетингового механизма. Без неё трение (недоверие) может быть слишком сильным, и потенциальный клиент «соскользнёт» с воронки. Но когда SMM работает правильно, даже если человек пришёл холодным, он постепенно разогревается: читает посты, видит вашу экспертизу, привыкает к вашему стилю и уже гораздо смелее оставляет заявку.

Маркетинг постоянно меняется, и 2025 год привнёс свои интересные тенденции, влияющие на привлечение клиентов:

Итак, зная тенденции, главное — использовать их себе во благо. Теперь давайте посмотрим, как все эти принципы применяются на практике и каких результатов позволяют добиться.

Сухая теория — это хорошо, но цифры убеждают сильнее. Приведу пару реальных примеров, которые мы с командой реализовали, сочетая воронку продаж, рекламу и SMM:

Таких кейсов много, но объединяет их одно: везде использовалась комбинация инструментов, выстроенных в единую цепочку. Где-то акцент был сделан на социальных сетях, где-то — на вебинарах, но принцип общий.

Возможно, читая всё вышесказанное, вы думаете: «Звучит здорово, но сколько всего нужно сделать! Как малому бизнесу справляться и с воронками, и с рекламой, и с контентом?» Это справедлив��й вопрос.
Не у каждого предприятия есть ресурсы, чтобы содержать целый штат маркетологов, аналитиков, копирайтеров, таргетологов и дизайнеров. Да и объём задач может не требовать постоянной занятости всех этих специалистов.

Именно поэтому всё больше компаний переходят на модель «маркетинг как услуга», то есть нанимают внешнюю команду, которая занимается лидогенерацией «под ключ». Это то, чем мы занимаемся в Marketing Lab by Prudnikov — фактически становимся для клиента внешним маркетинговым отделом. Какие преимущества это даёт бизнесу:

Конечно, решение — делать всё самостоятельно или обратиться к внешним специалистам — за вами. Есть компании, в которых сильна внутренняя экспертиза, и тогда достаточно точечно усилить её. Но для многих компаний эффективнее передать маркетинг на аутсорс, чем методом проб и ошибок пытаться настроить всё самостоятельно.

Привлечение целевых лидов в 2025 году — это уже не стрельба вслепую, а точная работа с прицелом и постоянный диалог с аудиторией. Старые методы вроде холодных звонков и бездумного размещения контента больше не работают. На смену им пришла системная лидогенерация, где каждый элемент — воронка продаж, таргетированная реклама, SMM-продвижение — играет свою роль в общем «оркестре» маркетинга.

Создав такую систему, вы перестанете зависеть от случайностей. Лиды будут поступать регулярно, прогнозируемо и именно те, которые с высокой вероятностью станут вашими клиентами. Вы сэкономите время, деньги и нервы, потому что больше не будет хаоса — будет понятный процесс от первого касания до сделки.

Мне, как маркетологу, приятно наблюдать, как наши клиенты меняют скептическое отношение на улыбку, видя рост заявок и продаж. Надеюсь, что советы из этой статьи помогут и вашему бизнесу перестать «платить за маркетинг впустую» и выстроить свою машину по привлечению клиентов.

Если у вас остались вопросы или вам нужны подсказки, не стесняйтесь обращаться. Я регулярно делюсь фишками и кейсами в нашем Telegram-канале — заглядывайте, там много бесплатных материалов.
Помните: даже в самые трудные времена на рынке клиенты никуда не исчезают. Нужно просто найти к ним правильный подход. Удачи вам и больших продаж!