Кейс: как с помощью no-code сделать ИИ продавца / ИИ поддержку с помощью ассистента ChatGPT на примере Авито

Всем привет! Я Лаптев Алексей, основатель и главный разработчик no-code сервиса ApiMonster.

Кейс подходит для любого мессенджера - телеграм/ватсап/авито, настройки примерно одинаковы.

Автоматизировать общение с клиентами в Авито чтобы быстро отвечать на входящие сообщения ну и как-то автоматизировать поддержку/продавцов первой линии.

В качестве ИИ для данной задачи больше всего подходят ассистенты ChatGPT.

Все что нужно сделать - их обучить и подключить по api к мессенджеру.

Как создавать и обучать ассистентов можно почитать здесь.

1. Обученный ассистент ChatGPT

2. Аккаунт Авито или другого мессенджера

3. Аккаунт в no-code сервисе ApiMonster.

Нюансы подключения ассистента ChatGPT

Assistant ID берем здесь - https://platform.openai.com/assistants

Api Key берем здесь - https://platform.openai.com/api-keys

Нужны 2 связки на 2 события - "Новое сообщение от клиента" и "Повторное сообщение от клиента"

Вот они

Общий вид связки

Настройка шага 2: ChatGPT assistant - Отправить промпт

Настройка шага 3: Avito - Отравить сообщение в чат

Связка на Повторное сообщение от клиента

Общий вид связки

Настройка шага 2: ChatGPT assistant - Отправить промпт

Настройка шага 3: Avito - Отравить сообщение в чат

Если обучить ассистента - отвечает приемлемо. Лучше чем ничего.

Клиент доволен

Для ответов нужно использовать именно ассистента ChatGPT, обученного на ваших материалах, а не общий ChatGPT.

Общий ChatGPT без обучения не сможет ответить что-то приемлемое по вашему бизнесу.

Ассистенты создаются здесь - https://platform.openai.com/assistants

2. Качество ответов зависит от вас, но без гарантий

Качество ответов зависит от того как вы обучите ассистента, а не от no-code сервиса.

План обучения и настройки примерно такой:

1. Создайте/обучите ассистента как написано здесь.

2. Потестируйте его ответы в чате внутри openai

3. Как ответы стали приемлемы - подключайте ассистента через no-code сервис к вашим мессенджерам для ответа клиентам.

Сейчас каждый день выходят новые ИИ/LLM один лучше другого, но в целом и ChatGPT постоянно обновляется, поэтому прыгать между сервисами смысла нет - работает неплохо.

Но ключевое преимущество - это именно наличие нормального стабильного рабочего api/интерфейса под ассистентов, на базе которого можно автоматизировать свои задачи, не переживая что завтра китайский дипсик временно закроет API потому что его ддосят.

1. Расходы на токены в ChatGPT - 1000-2000 руб/мес.

2. No-code сервис обычно до 3500 руб/мес.

Итого заложите в среднем 5000 руб в месяц, скорее всего этого хватит. У кого-то будет дешевле, у кого-то дороже - зависит от числа заявок.

Это копейки, если поток заявок стабильной высокий, вы перегружены и реально нужна автоматизация ответов.

Если это "дорого", то лучше поработать над генерацией заявок, а не их автоматизацией, а по текущим заявкам продавать максимально хорошо руками.

Можно подключить любое количество аккаунтов Авито и других мессенджеров, настроить их всех на работу с ассистентом и сделать целую автоматическую ферму поддержки/продаж первой линии.

Помимо задач с ChatGPT в ApiMonster можно решать смежные задачи связки с CRM, аналитикой, телефоней, марктеплейсами.

Есть настройка под ключ.