Почему не покупают, даже если продукт нравится? Психология продаж без ванили

Вы запускаете рекламу. Клики есть, люди листают сайт, лайкают посты, комментируют: «Классная вещь!» — и... всё. Продаж нет. Ни шиша.

Если вы уже стоите в позе Гамлета и вопрошаете в потолок: «Почему не покупают? Почему?!» — дышите.

Это не про вас. Это вообще не про драму. Это про психологию продаж. Давайте разберёмся без лирики и без иллюзий.

1. Люди боятся рисковать

Любая покупка — это выбор между «оставить всё как есть» и «прыгнуть в неизвестность». Даже если ваш продукт объективно хорош, у человека в голове могут звучать внутренние голоса:

«А вдруг не подойдёт?»

«А если деньги на ветер?»

«А может, есть что-то лучше или дешевле?»


Или просто: «Зачем тебе это? Давай поэкономим» — голос внутренней жабки.

Что делать:

  • Предложите гарантии: возврат денег, тест-драйв, обмен.
  • Покажите кейсы, отзывы, видео-доказательства — работает всё, что даёт ощущение «люди уже пробовали, всё ок».
  • Добавьте элементы доверия: экспертные мнения, соцдоказательства.

Желательно — аварийный выход на каждом шаге. Даже если никто не сбежит — сам факт его наличия снимает тревогу.

2. Недостаточная ценность

Может, продукт нравится, но не кажется важным прямо сейчас. Мозг клиента говорит: «О, классная штука, надо запомнить», — и мгновенно удаляет это из памяти на фоне трёх срочных задач и доставки из «Самоката».

«Зыринг», знаменитый «зыринг». Все же ходим по магазинам, смотрим на красивую посуду, вещи и думаем: «Ой, какой классный набор чашек! Я как раз о таком мечтала». Откладываем и идём дальше. Знакомо? Если нет, то официально заявляю: вы странные.

Что делать:

  • Уточняйте ценность. Не «просто полезный», а: «Экономит 10 часов в неделю» или «Заменит вам трёх сотрудников».
  • Добавьте ограниченность: таймеры, лимитированные партии, бонусы за предзаказ.
  • Используйте FOMO: «Осталось 3 места», «Только до пятницы».

Важно: «качественно» — не ценность. Это стандарт, а не преимущество. А вот «волосы перестанут быть как солома через 5 применений» — это уже ценность, которую можно почувствовать.

3. Недостаток доверия

Люди не покупают, потому что не знают, можно ли вам доверять. Они боятся попасть �� ловушку.

«А вдруг это одностраничник-фейк?»

«А если качество — так себе?»

«Почему я впервые слышу об этом бренде?..»

Что делать:

  • Сделайте сайт профессиональным и понятным. Без «сайт в разработке» в футере.
  • Добавьте живые отзывы и кейсы (без стоковых фоток и подставных «Александров С.»).
  • Укажите прозрачные контакты: адрес, телефон, поддержка в мессенджерах.

Люди хотят доказательств. Дайте их — сразу, на первом экране.

4. Сложный путь к покупке

Иногда человек хочет купить. Он готов. Карта в руке. Но:

  • Сайт грузится 7 секунд.
  • Интерфейс — квест уровня «Dark Souls».
  • Форма заказа требует ИНН бабушки.

Что делать:

  • Упростите путь к покупке до 2–3 кликов.
  • Добавьте удобные способы оплаты (Apple Pay, GPay, не только «переведите на Сбер»).
  • Убедитесь, что сайт грузится за 1–2 секунды. Google и пользователи именно этого ждут.

Если UX превращается в UX-терминатор — продажи не случатся.

5. Клиент не осознаёт потребность

Часто людям нужен ваш продукт, но они этого ещё не поняли. Тут нужна лёгкая встряска, без агрессии, но с намёком: «Ты этого хочешь. Просто ещё не знаешь».

Что делать:

  • Покажите последствия бездействия: «Без этого сервиса вы теряете клиентов каждый день».
  • Расскажите истории: «Я тоже сомневался, но…»
  • Используйте персонализированные предложения: бонусы новым клиентам, скидки на апгрейд, плюшки для повторной покупки.

И да, иногда достаточно напомнить: «Твои волосы не простят тебе ещё одну неделю без ухода».

Почему не покупают, даже если продукт нравится? Психология продаж без ванили

Вывод

Если ваш продукт нравится, но не продаётся — проблема не в покупателях и не в цене. Это почти всегда вопрос подачи, доверия, страхов и логистики покупки.

Разберите все пять пунктов, протестируйте изменения и не вешайте ярлыки на аудиторию. Люди хотят покупать — если им удобно, понятно и безопасно.

Хочешь — чтобы покупали? Значит, думай как покупатель. Всё просто. Почти.

Начать дискуссию