Что такое AI голосовой бот и зачем он бизнесу в 2025 году ?
Пока вы читаете этот абзац, тысячи голосовых ботов совершают звонки клиентам, принимают обращения, собирают заявки и делают это без единого оператора на линии. В статье — коротко и по делу: как работает AI голосовой бот и зачем он вашему бизнесу.
Что такое голосовой бот с ИИ?
Это не автоответчик. Это голосовой помощник, который ведёт полноценный диалог с человеком:он понимает речь, отвечает на вопросы, работает по сценарию и передаёт данные в CRM.
Примеры задач:
- Совершить 3000 звонков за вечер и напомнить об акции
- Принять входящий звонок, распознать проблему и направить в нужный отдел
- Обзвонить «потухших» лидов и вернуть их в воронку
- Озвучить текст заказчика живым, уверенным голосом
Как работает AI Voice Bot
Сценарий простой, но технологии под капотом сложные:
- 🧏♂ Бот «слушает» голос и преобразует его в текст
- 🧠 Распознаёт суть фразы (например: «я хочу отказаться» или «когда доставка?»)
- 💬 Формирует ответ — заранее заданный или на лету
- 🗣 Озвучивает его синтезированным голосом (нейросети типа TTS и GPT)
🤖 Современные голосовые боты обучаются на больших языковых моделях (LLM), поэтому звучат уверенно и гибко. Это не набор заскриптованных «если-то».
Где бизнес уже использует AI ботов
Вот топ-сценарии, с которыми компании обращаются в Notificore:
- E-commerce: подтверждение заказов, реактивация клиентов
- Службы доставки: «Сегодня курьер будет с 10 до 13»
- Медицина: запись, напоминания о приёме
- Финансы: напоминания об оплате, защита от мошенников
- Поддержка: 24/7 фильтрация обращений без живого оператора
Почему компании переходят на голосовых ботов
- 📉 Снижение расходов на колл-центр
- ⚡ Мгновенное масштабирование (бот не берёт отпуск)
- 🧩 Интеграции с CRM, телефонией, ботами, API
- 🔍 Полная аналитика по звонкам: от фраз до эмоций
По данным Notificore, голосовой бот снижает нагрузку на операторов до 60% и увеличивает конверсию в обработке лидов до 27%.
Пример тарифа
Цена зависит от сценария, направления (входящие/исходящие) и используемой телефонии.
📌 Пример: входящий звонок через телефонию Notificore — от 5,6 руб./мин.
Хочешь протестировать бота?
Notificore — это AI Voice Bot с кастомными сценариями, живым голосом и запуском за 1 день.
Часто спрашивают:
Это можно подключить к CRM?
Да, есть готовые интеграции и открытое API.
Голос будет роботизированным?
Нет. Используем живую озвучку нейросетью. Звучит как человек.