Целевая аудитория PR-агентства

Когда бизнесу нужно не просто заявить о себе, а повлиять на мнение, создать образ, управлять восприятием — на сцену выходит PR. Именно в этот момент появляется запрос на PR-агентство. Но возникает ключевой вопрос: кто действительно нуждается в PR-услугах, кому они подходят, и чем отличается целевая аудитория PR-агентства от клиентов, например, рекламных или маркетинговых агентств?

Меня зовут Даниил Шнитов. Я более семи лет работаю в сфере интернет-продвижения и коммуникаций, и за это время я видел, как сильно разнится спрос на PR в зависимости от уровня компании, целей, кризисов и даже личных амбиций владельца. В этой статье я разберу, кто составляет ядро целевой аудитории PR-агентств, какие боли и задачи движут этими клиентами — и как правильно выстраивать с ними диалог.

Если тема вам близка — читайте до конца. А если будет желание обсудить подробнее, пообщаться или рассказать о своём проекте — пишите в Telegram.

Также вы можете поддержать мою работу донатом:

👉 Поддержать автора донатом

PR-агентства работают на стыке имиджа, доверия и стратегии. Здесь важны не клики, а влияние. И целевая аудитория у таких агентств — не массовая. Это осознанный, зрелый клиент, который понимает: чтобы о тебе говорили правильно, нужно этим управлять.

По данным исследования агентства "CROS" и РАСО (Российской ассоциации по связям с общественностью), более 62% российских компаний среднего и крупного бизнеса заявили, что PR играет важную роль в их стратегическом развитии. При этом около 48% малого бизнеса пока не используют PR-поддержку системно — что говорит о большом нереализованном потенциале рынка.

Опираясь на собственную практику и открытые источники, я выделяю несколько ключевых сегментов, которые чаще всего становятся клиентами PR-агентств в России:

1. Владельцы и топ-менеджеры компаний (B2B, B2C)

По статистике аналитиков из PwC, более 70% руководителей компаний в России считают, что их репутация влияет на стоимость бизнеса и лояльность партнёров. PR для них — это инвестиция в устойчивость и узнаваемость.

Выбирают PR-агентство для: управления репутацией, построения имиджа, лоббирования интересов через СМИ.

2. Стартапы и IT-проекты

Согласно отчёту Data Insight, в 2024 году в России было зарегистрировано более 45 000 новых IT-стартапов, из которых 15–20% активно использовали PR для привлечения инвесторов и заявлений на рынок. Уровень конкуренции высок — поэтому информационный прорыв критически важен.

Выбирают PR-агентство для: выхода на VC.ru, Rusbase, AIN, технологические медиа, пресс-активности перед раундами.

3. Медийные личности и эксперты

По оценке Brand Analytics, только в Instagram и Telegram активно развивают личный бренд более 150 000 профессионалов из сфер психологии, медицины, красоты, права и образования. При этом лишь 10–15% действительно имеют узнаваемость за пределами соцсетей — здесь и приходит на помощь PR.

Выбирают PR-агентство для: выхода в СМИ, интервью, участия в ТВ-проектах, публикаций в журналах.

4. Политики, депутаты, общественные деятели

Согласно Medialogia, в период предвыборных кампаний (например, в 2023 году) количество заказов на PR-услуги увеличивалось в 2,3 раза. Основная задача — выстроить имидж, избежать острых тем и усилить лояльность аудитории.

Выбирают PR-агентство для: тонкой имиджевой настройки, нейтрализации негатива, сопровождения в медиа.

5. Компании в кризисе

По данным PR News, более 30% обращений в PR-агентства — это антикризисные кейсы: негатив в интернете, жалобы в СМИ, скандалы, судебные дела. Особенно много таких запросов поступает от компаний в сфере ЖКХ, медицины, госзаказа и розницы.

Выбирают PR-агентство для: кризисной поддержки, нейтрализации шума, подготовки к публичным выступлениям.

6. Event-индустрия, шоу-бизнес, культурные проекты

Рынок мероприятий в России восстанавливается после пандемии. По данным RBC Events, объём рынка ивент-услуг в 2024 году превысил 125 млрд рублей, и значительная часть — это проекты с нуждой в инфоповодах, журналистах и медиа-освещении.

Выбирают PR-агентство для: продвижения концертов, фестивалей, выставок, работы со звёздами и СМИ.

Каждый из этих сегментов приходит в PR не случайно. У кого-то задача — заявить о себе, у кого-то — отмыться, у кого-то — усилить позиции в конкретной нише. Важно не просто привлечь клиента, а понять: что у него болит и как подать решение правильно. Именно в этом и начинается точный PR.

Работая с разными клиентами — от IT-стартапов до публичных персон, — я чётко вижу: за обращением в PR-агентство почти всегда стоит не желание «попасть в медиа», а внутренняя боль. Люди приходят, когда что-то волнует, тревожит, когда не хватает контроля над тем, как их воспринимают. И в зависимости от сегмента эти страхи проявляются по-разному — но все они очень живые.

1. Бизнес и топ-менеджмент

Главная боль — репутационные риски.Люди боятся, что о компании подумают неправильно, что она не вызывает доверия у партнёров, клиентов, инвесторов. Особенно остро это ощущается при выходе в новые регионы, масштабировании или в моменты, когда бизнес попадает под критику.

Страхи:

2. Стартапы и IT-проекты

Здесь всё крутится вокруг страха остаться незамеченными.Продукт может быть классным, но если о нём никто не знает — он мёртв. А ещё есть тревога, что не получится правильно объяснить суть идеи, что стартап «не зайдёт» из-за плохой коммуникации.

Страхи:

3. Эксперты и медийные личности

Самая частая боль — отсутствие узнаваемости и медиа-присутствия.Эксперт может быть сильным в профессии, но без публикаций, телеграм-аккаунта и портрета в журнале — его «как будто бы нет». Это влияет и на охваты, и на цену услуг, и на самоощущение.

Страхи:

4. Политики и общественные фигуры

Здесь всё связано с рисками. Каждое слово может обернуться скандалом. Каждое упоминание — проблемой.Они приходят в агентство не за «хайпом», а за выстраиванием правильного имиджа и управлением уязвимыми темами.

Страхи:

5. Клиенты в кризисе

Здесь всё просто: бизнес горит. Негатив в интернете, жалобы в СМИ, отказы партнёров.На этом фоне у клиента — паника, растерянность и огромный страх потерять лицо. И здесь PR — это не инструмент продвижения, а экстренная помощь.

Страхи:

6. Event- и арт-проекты

Боль — тишина. Упустили момент, не разогнали инфоповод, провалили запуск.Для них нет ничего страшнее, чем провести отличное событие и не получить ни одной публикации. А значит — и ни одного нового зрителя или партнёра.

Страхи:

Что объединяет все эти сегменты? Люди боятся быть незаметными, непонятыми, неправильно интерпретированными. И именно здесь PR-агентство может сыграть ключевую роль — стать тем, кто переведёт их смысл на язык общественного внимания.

Хороший оффер — это не просто обещание попасть в медиа. Это чёткий, уверенный ответ на внутренний страх клиента. Когда понимаю, с какой болью человек приходит в PR-агентство, формулировка предложения перестаёт быть универсальной и начинает работать точечно. Ниже — УТП и офферы, которые я считаю максимально релевантными для каждой ключевой аудитории.

1. Для владельцев бизнеса и топ-менеджеров

Боль: отсутствие видимости на рынке, страх потерять доверие партнёров.

УТП и офферы:

2. Для стартапов и IT-проектов

Боль: страх остаться незамеченными, не получить инвестиции.

УТП и офферы:

3. Для экспертов и медийных персон

Боль: неузнаваемость, отсутствие личного бренда.

УТП и офферы:

4. Для политиков и общественных деятелей

Боль: страх допустить репутационные ошибки, попасть в скандал.

УТП и офферы:

5. Для компаний в кризисе

Боль: потеря доверия, страх медиа-атаки, паника.

УТП и офферы:

6. Для арт-проектов, ивентов, шоу-бизнеса

Боль: медиа-тишина, невидимость событий, провал по зрителям.

УТП и офферы:

Когда оффер говорит на языке боли клиента — он не выглядит «продажным». Он воспринимается как решение. А это уже совершенно другой уровень доверия и отклика.

Целевая аудитория PR-агентства — это не только бизнес и медийные лица. Это люди, у которых есть ответственность за имидж, желание заявить о себе и страх быть непонятыми. Кто-то приходит в PR ради роста, кто-то — ради защиты, кто-то — чтобы вернуть доверие. И в этом вся суть: PR — это не услуга, а мост между тем, как есть, и тем, как должно восприниматься.

Если статья оказалась полезной, буду рад услышать ваше мнение или обсудить вашу ситуацию лично — пишите в Telegram. Я всегда открыт к диалогу, особенно когда речь идёт о развитии, стратегии и смыслах.

Если вы хотите поддержать мой труд и помочь мне продолжать писать полезные и глубокие материалы — вот ссылка на донат:

👉 Поддержать автора донатом

Спасибо за внимание и до скорой связи. Желаю вам сильной репутации и правильной публичности!

--

С уважением,

Даниил Шнитов

Специалист по продвижению бизнеса в интернете

📩 Telegram: @Daniil_Shnitov

"Продвижение в интернете — это про прибыль, а не про работу ради работы"