Юридические аспекты онлайн-записи📝
Все любят делать уведомления своим клиентам про открытие окошек, или что в салоне новая акция появилась? Вот только мало кто уделяет внимание юридическим моментам, таким как "Согласие на отправку информационно-рекламной рассылки"🤷♂
В чем суть? 🤔С августа 2024 пришли некоторые изменения и теперь, если вы рассылаете что-либо клиенту (касается всех источников в том числе: WhatsApp, VK, SMS, E-mail да и все остальные), то вы должны с клиента взять согласие (статья 18. Реклама, распространяемая по сетям электросвязи). Поэтому все эти модули рассылок и уведомлений для клиентов, которые вы так любите включать, могут быть не закреплены юридическим образом
Если у вас нет онлайн-записи, то делать это придется через анкету клиента в бумажном виде, ну, а помимо всего этого, вам нужно также быть оператором персональных данных🙈 (по факту им вам надо быть в любом случае, даже если собираете согласие онлайн)
Что надо делать что бы быть молодцом с юридической точки зрения?
1. Сделать публичную оферту с правилами посещения вашего салона (применимо к любому оффлайн бизнесу). Разместить ее на уголке потребителя, а также на сайте. ☝Идеальнее всего сделать так, чтобы клиент не смог записаться к вам не поставив✅ т.е. вы должны уведомить клиента
2. Вы должны сделать еще одну галочку (чек-бокс) для "Согласия на отправку информационно-рекламной рассылки" (в онлайн-записи YCLIENTS она стоит по умолчанию)
3. В идеале быть зарегистрированным на сайте Роскомнадзора (потребуется ЭЦП) как оператор персональных данных. Да, в случае кражи данных с серверов, несет ответственность CRM, а в случае локальной кражи - именно вы.
4. Еще ходят разговоры, что даже свои рекламные баннеры на сайте и в онлайн-записи также нужно маркировать (просто номер erid в нижнем левом углу на баннере). Делать это можно и хуже точно не будет
Да, есть куча других юридических моментов, но я же рассказываю сейчас про онлайн-запись и ее юридические моменты. Спасибо спикеру Веронике Игнотенко (бьюти-юрист) за подсвечивание такой важной темы😇
Больше полезной информации вы можете узнать в моем телеграмм-канале, в котором уже более 2500 предпринимателей и маркетологов. Ваши коллеги уже подписаны🙃