Как мы потеряли 5000 долларов в AdWords на рекламе цветов

Всем привет!

Недавно обожглись на общении с консультантом из Adwords и надеюсь, что эта заметка кому-то пригодится:

Итак, если к вам звонят представители facebook или google и предлагают свою помощь в ведение аккаунтов, то я советую прочитать этот текст. В целом я люблю Google, но недавно с нами произошло такое событие. Получил письмо от представителя в Варшаве, что готов помочь работать с аккаунтом. Предложил внести некоторые изменения.

Мы созвонились несколько раз по телефону и внесли изменения. Через несколько дней Google ads открутился на 5000 долларов и успел списать на $3500. Я написал письмо представителю с просьбой пояснить как(?), если в аккаунте стоит лимит 100 долларов в день (и таких компаний три), то как могло выйти за 3 дня 4500 долларов. На что получил ответ, что эти новые настройки нацелены на конверсии и они лимиты НЕ учитывают.

В подтверждение своих слов мне прислали ссылку на инструкцию, что действительно то, что черным по белому написано лимит компании 100 дол в день в случае нацеливание на получение максимального количества конверсий в учет не берется. Иными словами с вас будут списывать без ограничений, которые были прописаны.

Как мы могли это знать я так и не понял. В сухом остатке - нам дали консультанта, который был призван улучшить работу, но на выходе мы потеряли 3500 долларов и сейчас должны еще добавить 1500, чтобы все запустилось. Я написал письмо в Google через данного консультанта и получил отказ в компенсации. Варианты дальнейших действий пока не определены.

Также я попросил запись, которая совершается в беседе с консультантом и вот уже как неделю представители в Варшаве молчат. Все еще надеюсь, что эта ситуация решится позитивно.

Так что консультируемся но, конечно, помним, что вся ответственность по прежнему на нас!

Алексей из UFL