Я уверен, многие из Вас сталкивались в работе с излишним перфекционизмом или попустительством в отдельных бизнес-процессах или направлениях работы. Успех использования модели заключается в правильном перераспределении ресурсов. На примере может показаться, что это очень простая работа, на самом деле за ней стоит “титанический труд” по сбору и распределению данных, аналитике, разработке и внедрению управленческих решений. Как работает модель Кано, рассмотрим в следующем разделе.