Оптовый онлайн-магазин мужской одежды — с нуля до 2,5 млн в месяц. Стартап: масштабируемся в онлайн из офлайна

Бизнес клиента — продажа одежды: опт и розница. Три шоурума в Москве плюс несколько складов. Оптовыми продажами занимаются более 10 лет, но в онлайн-торговлю не выходили. Всё ножками: закупщик приехал, посмотрел-пощупал, выбрал и увёз партию одежды с собой. Сарафанное радио работает, клиентов достаточно, но мысли о росте не покидают. Знакомо?

Меня зовут Александр, я владелец рекламного агентства Chumakov Marketing. В каждой статье я делюсь уникальными секретами, кейсами и стратегиями из мира цифрового маркетинга, которые могут помочь вам улучшить ваш бизнес. Если вы ищете свежие идеи и проверенные методы для успеха в интернете, подписывайтесь на мой Telegram-канал. Здесь вы найдете не только подробные анализы, но и советы, которые пригодятся вам в работе.

Для старта сделали одностраничный сайт (лендинг) на Тильде http://giovannivittori.com/ , который полностью подходит для контекстной рекламы в Яндексе.

Получили конверсию сайта 5-7 % в среднем за год.

Запустили рекламные кампании в нескольких источниках (омниканальность).

Начали с Яндекса, т.к. по SEO одностраничник не продвигается (тем более Тильда).

В контексте лиды стартанули с 600₽, через 2 месяца по 350-450 ₽

Создали группу ВКонтакте https://vk.com/giovannivittori и запустили таргетированную рекламу. И тут мы попали.

Начинали-то в запрещённой сети, а в ВК её стратегии не работают. Мы получали в розовой сети лиды по 250-300 ₽ (и это опт, b2b), а в ВК на старте при открутке на 20.000 ₽ — лид по 4.500 ₽. Ужас!

Через месяц — 350-450 ₽ лид. Уррра!

После настройки рекламных кампаний столкнулись с проблемой отсутствия информации: как реклама влияет на продажи. Пошли в отдел продаж.

Провели аудит. Краткие выводы:

Решили создать новый отдел продаж (тут очень коротко ,что сделали):

— Приняли руководство отделом продаж на себя;

— Подключили CRM-систему:

— Составили Книгу продаж со скриптами;

— Провели обучение;

— Создали регламенты по взаимодействию внутри команды (склад, логистика, финансы и т.д.).

В CRM-системе Битрикс24 сформировали воронку по этапам пути клиента. Теперь все заявки в СРМ и менеджер не упустит нового клиента. А если поток заявок большой и менеджер сразу не сможет ответить — создали автоответ, включили в текст ссылку на канал с ассортиментом. Пусть гость пока познакомится с представленными брендами и видами одежды. Пока посмотрит, а тут и менеджер уже на связи — готов помочь с выбором или проверить наличие понравившихся моделей.

— Постоянное наставничество менеджера по продажам. Добились роста продаж каждый месяц более, чем на 200%

— Контроль и прослушивание переговоров с оптовыми клиентами — откорректировали тон оф войс при общении с клиентом

— Увеличили средний чек. Разработали схему допродажи клиенту товара в довесок к заказу (например, толстовки к джинсам)

— Скорректировали коммуникацию менеджера и склада. Отладили момент, когда моделей, которые заказывает клиент, уже нет в наличии. Сотрудники склада тут же предлагают аналогичные 5-6 вариантов на выбор

— Организовали Телеграм-канал, в котором менеджер выкладывает фото новых поступлений

— Организовали рабочие чаты, в которых идёт работа по отдельным направлениям: Битрикс, Остатки на складе, Фото товара, Перечисление средств

— Открыли новый канал поступления заявок — Avito. Интегрировали с СРМ, работаем с заявками клиентов.

С «Giovanni Vittori» работаем с 2021 года.

Записаться на консультацию по Вашему бизнесу, заполните форму обратной связи.

Найдём результативный путь в любом случае!