Новинки маркетинга, расходы на будущий год и построение стратегии в 2020 году

И еще немного о брендинге и создании успешной PR-стратегии.

Коммуникационные тренды: взгляд из-за рубежа, 11.12.2019

Дайджест подготовлен iMARS Communications.

Маркетинг – одна из самых быстро меняющихся профессий сегодня. Что нового ждет маркетологов в 2020 году?

Микрокампании

Если вы не слышали о микрокампаниях, не беспокойтесь - до 2020 года еще есть время. Микрокампании - это маленькие кусочки более крупной кампании, и эти кампании выпускаются для клиентов раньше. Например, у вас есть новый продукт спортивной обуви. При работе в 2019 году вы потратите несколько недель (или месяцев) на планирование кампании от начала до конца. Он будет включать в себя спонсорство, сообщения в блогах, социальные конкурсы, рекламные акции в магазинах и т. д.

В 2020 году вы собираетесь попробовать микрокампании. Вместо подробного планирования кампании вы начинаете с цели. Допустим, ваша цель – повысить осведомленность о новой обуви для подростков на юго-западе США и продажа этих ботинок в качестве второй пары, когда родитель покупает первую пару.

Допустим, ваша первая часть микрокампании – это видео на YouTube, в котором подростки носят данную обувь. Видео на YouTube – это недорогое мероприятие, которое можно вывести на рынок относительно быстро. Причина, по которой микрокампании являются новым способом работы маркетологов, заключается в том, что кампании не приносят никакой пользы на этапе планирования. Многие компании проводят бесконечные часы, планируя сложные детали кампании, только чтобы узнать, что согласованное сообщение не находит отклика у потенциальных покупателей. Микрокампании – это быстрый и безопасный способ протестировать рынок и убедиться, что ваша кампания идет по правильному пути.

Управляемые данными быстрые петли обратной связи

Хотя быстрые петли обратной связи существуют уже некоторое время, они все больше поддаются управлению данными. Если вы еще не включили петли обратной связи в свой маркетинг, не беспокойтесь – еще не поздно.

Чтобы поднять ваши отзывы на другой уровень, маркетологи в 2020 году будут включать инструменты, которые автоматизируют большую часть этой работы. Существуют бесконечные инструменты для экспериментов, и вот некоторые из них, которые вы, возможно, захотите проверить в обзоре от mopinion.

Массовая персонализация

В 2020 году клиенты хотят, чтобы маркетинг был очень личным. Компании больше не могут позволить себе посылать корыстные сообщения. Никого не волнует, что вы хотите продавать обувь. Так что же делать современному маркетологу? Мы не знаем, что будет ли что-то резонировать с клиентами, пока не попробуем несколько разных подходов. С помощью микрокампаний мы можем быстро преуспеть или потерпеть неудачу с нашей персонализацией. Благодаря быстрой обратной связи и поддержке данных, мы можем быть гибкими и легко переключаться.

Согласно последнему исследованию, 76 процентов немецких маркетологов планируют увеличить бюджет на 2020 год, несмотря на слабые экономические прогнозы. Каждый третий маркетолог считает Email-маркетинг пустой тратой денег.

Компания Rakuten Marketing провела исследование в Великобритании, Франции и Германии. Оно показало, что три четверти (76%) немецких маркетологов хотят увеличить свои бюджеты на следующий год в среднем на 374 000 евро. Главным приоритетом, получившим 52-процентное одобрение, является внедрение искусственного интеллекта и других технических инструментов для маркетинга.

89% немецких маркетологов с оптимизмом смотрят на развитие своего бизнеса в следующем году, опередив Францию (88%) и Великобританию (84%). Однако, несмотря на общий оптимизм, немецкие маркетологи также имеют некоторые опасения. 41% ожидают более жесткую конкуренцию, что хорошо соответствует общему экономическому прогнозу на 2020 год. На втором месте среди опасений (38%) находится качество размещения и видимость рекламы. Отвечая на вопрос о своих самых больших проблемах, 44% респондентов назвали привлечение новых клиентов. За этим следуют инновации в маркетинге (42%) и использовании данных (38%).

Какие пользовательские данные лучше всего подходят для маркетинга? Консенсус так и не был достигнут, поэтому рекламодателям всегда приходилось жонглировать несколькими показателями – от поведенческих данных и данных о местоположении до IP-адресов, файлов cookie и т. д. Однако с тех пор как GDPR (Общий регламент по защите данных) вступил в силу, вопрос больше не в том, достаточно ли у рекламодателей данных, а в том, правильно ли они их используют. Европейское законодательство внезапно заставило всех осознать тот факт, что компании собирают и используют личные данные в маркетинговых целях.

Некоторые рекламодатели могут рассматривать это как повод для беспокойства, но на самом деле это чрезвычайно полезно, поскольку мы говорим о неизбежном возвращении к контекстному таргетингу. Пользовательские данные остаются важным инструментом для эффективного таргетинга, но в сочетании с этой контекстной информацией они становятся все более мощными.

В конечном счете, GDPR должен служить напоминанием рекламодателям, что умный маркетинг должен быть сбалансирован. Пользовательские данные могут дать очень полезную информацию, но то, что люди смотрят или читают, является, пожалуй, лучшим индикатором их настроения. Отличная реклама не просто принимает во внимание человека, который смотрит, они рассматривают медиасреду и сам контент. Покупатели, продавцы и зрители могут извлечь выгоду из этого более тщательного и вдумчивого подхода, потому что ничто не может сравниться с контекстом, когда дело доходит до создания блестящих, запоминающихся впечатлений от бренда.

Новое исследование компании Lucidpress показывает, что согласованность элементов бренда может оказать существенное влияние на доход. Согласно отчету State of Brand Consistency Report, последовательный брендинг может увеличить выручку на 33%. Хотя и более 60% брендов считают, что поддержание единого бренда важно при привлечении потенциальных клиентов и общении с существующими клиентами, 81% компаний все еще имеют дело с контентом, не связанным с брендом. Таким образом, вы хотите, чтобы ваш брендинг был последовательным на каждом этапе пути вашего клиента, необходимо обратить внимание на следующее:

Установите руководящие принципы брендинга для вашей компании

Рекомендации по брендингу включают подробности о вашем тоне голоса, предпочтительных профессиональных терминах и общем кодексе поведения. У каждого бизнеса должен быть один голос, независимо от его стадии пути к идеальному брендингу. Это центральный документ, который все сотрудники должны использовать при создании маркетинговых материалов или представлении вашей компании.

Дайте персоналу мастер-класс по брендингу

Как только вы создадите свои рекомендации по брендингу, вам потребуется, чтобы все сотрудники были ознакомлены с ними. Вы можете сделать это, проведя для них встречу мастер-класса по бренду, подробно описав все, что им нужно знать об истории бизнеса, основных ценностях и тоне голоса.

Предоставить персоналу ресурсы для брендинга

Предоставьте сотрудникам ресурсы для брендинга, которые могут обеспечить постоянство маркетинговых материалов и избежать путаницы с потенциальными клиентами. Сюда входит названия шрифтов, варианты логотипов, графику и цветовые палитры, а также фирменные шаблоны, чтобы сэкономить время и сохранить высокий уровень согласованности.

Думайте шире

Многие компании предполагают, что логотипа и веб-сайта достаточно, чтобы «положить вишенку на торт». Но факт заключается в том, что каждый этап работы с вашим клиентом должен быть брендирован, чтобы поддерживать последовательность. Итак, подумайте о типичном путешествии вашего клиента – если ваш брендинг не согласован на ранних платформах, покупка вряд ли произойдет. То же самое относится и к социальным сетям: люди будут удивляться, что происходит, если у вас нет постоянного голоса.

Распространение информации о запуске нового продукта, открытии магазина или крупном объявлении является важной частью развития бизнеса. Но в мире непрерывных маркетинговых сообщений, как вы преодолеете шум и убедитесь, что ваше сообщение выделяется?

Главное – это создать PR-план, который привлечет внимание представителей СМИ, влиятельных брендов и клиентов, которые могут помочь распространить ваше объявление в широких массах. Создание успешной PR-стратегии – это многоэтапный процесс, который включает исследования и постановку целей перед выполнением. Вот семь шагов, чтобы убедиться, что ваши сообщения соответствуют вашему бренду и достигают вашей целевой аудитории.

Составьте график проекта

Прежде чем начать работу над стратегиями и тактиками PR, важно составить график реализации проекта, установить дополнительные сроки и привлечь заинтересованные стороны.

Поставьте цели

Хороший план начинается с конкретных целей, которые основаны на исследованиях. Начните процесс с обзора вашей PR-активности за прошлый год и подумайте о том, что вы хотели бы изменить, улучшить или расширить в течение следующих 12 месяцев.

Определите вашу целевую аудиторию

Следующим шагом является определение основной целевой аудитории. Совет: «все» не являются целевой аудиторией. Подумайте, кто бы хотел, чтобы ваш бизнес присоединился к своей клиентской базе, и кто ваши нынешние клиенты.

Подумайте о конкуренции

Знание того, какие типы сообщений и контента используют ваши конкуренты, имеет решающее значение для разработки следующей части вашего PR-плана. Ищите освещение в СМИ конкурирующих продуктов и глубоко погрузитесь в социальные сети конкурентов.

Напишите ваши ключевые сообщения

Что вы хотите, чтобы люди знали о вашем бизнесе? Теперь вы готовы написать список ключевых сообщений, которые вы хотите выразить с помощью PR. Ключевые сообщения должны быть краткими, легко понятными и запоминающимися.

Установите и реализуйте действия

После того, как ваше исследование будет завершено, а сообщения обрисованы в общих чертах, пришло время выбрать инструменты и тактику, которые составят основную часть вашего плана PR.

Оцените результаты

Последний шаг – оценить результаты пиара. Отслеживайте вовлеченность и охват публикаций в социальных сетях, анализируйте посещаемость веб-сайтов, документируйте освещение в СМИ и соберите все в отчет. Хороший анализ поможет определить будущие PR-стратегии.

#маркетинг #реклама #prстратегия #брендинг #пиар