Как увеличить выручку аптеки? ТОП-7 продающих механик

Все дорожает и лекарства тоже. Маржинальность у них и так не очень, а повышать цены трудно, аудитория не особо платежеспособная — много пенсионеров. Показываем 7 акций, которые реально увеличивают выручку аптек.

Давая бездумные скидки ради привлечения внимания, вы просто откусываете у себя бюджет и больше ничего. Чтобы акция работала, в ней должна быть какая-то механика, которая увеличивает средний чек или повторные посещения.

Мы платформа для управления лояльностью и маркетинговыми коммуникациями и среди наших пользователей много аптечных сетей. От мала до велика. Мы посмотрели, какие механики лучше всего работают у аптек. Что им приносит больше всего выручки? Скрины с результатами прилагаются :)

Показываем самые эффективные акции в порядке возрастания их интересности. Начнем с базы.

Бонусная программа лояльности сама по себе уже хорошо удерживает покупателей. Но нужно втянуть их в процесс. Подтолкнуть к первой покупке. Поэтому, когда ваш клиент регистрируется в программе лояльности, вы начисляете ему, к примеру, 100 бонусов.

Здесь важно поставить ограничение по времени. Мол бонусы действуют до Х числа (7-14 дней, не больше). Чтобы люди не откладывали покупку до лучших времен или «когда петух клюнет».

Выберите один день недели — например, среду. В этот день начисляйте клиентам увеличенное количество бонусов за покупку. Акция может распространяться как на всю продукцию аптеки, так и на отдельную категорию товаров.

Выберите до 10 товаров, которые по статистике интересны вашим покупателям. Скидка может быть в размере 20-25%, смотрите по ситуации. Такую механику можно применять 2 раза в месяц. Разумеется, во второй акции должны быть другие товары и другой % скидки. Например, 30% или 15%.

Третий по стоимости, то есть самый дешевый. Эта акция увеличивает средний чек. Гениальная на наш взгляд. Исхитриться и взять бесплатно дорогое лекарство не получится, тогда и другие два должны быть еще дороже. И по 10-15 товаров в аптеке берут не так часто, а если берут, то это дешевые вроде салицилового спирта. Максимум будет ситуация когда возьмут 6 лекарств, два минимальных будут в подарок.

Выбирайте отдельные категории товаров и увеличивайте размер бонусов за их покупку.

Специальное предложение действует при покупке определенного товара или категории. Клиент берет 3 единицы продукции, а платит только за две. Тоже механика на рост среднего чека.

Например, при покупке от трех товаров скидка 200 рублей. И опять рост среднего чека. Так психология работает. Человек собирался 2 товара купить, возьмет 3.

Есть три вещи, без которых акции не сработают.

Бонусная система

База. Просто бонусная система. Не скидочная, а бонусная. Бонусы лучше удерживают за счет эффекта накопления и отложенного списания. И чем больше человек накопил бонусов, тем больше к вам привязан.

Аналитика

Если вы не знаете, какие сегменты какие лекарства покупают, то вы просто сливаете бюджет. Вы предлагаете не тем не то. Секрет в точечных ударах.

Коммуникация

Вы, наверное, догадываетесь, но на всякий случай проговорим: нужно делать рассылки и рассказывать покупателям об акциях. Иначе как они об этом узнают.

Это горькая скучная пилюля, но ее надо выпить. А как только эти три пункта будут соблюдены, перечисленные выше акции дадут отличный результат! Проверено опытом.

Всем любви и выручки!

Ваша MAXMA

P.S.

Если нужна бонусная система, запускать акции и рассылки в одной системе — вам сюда.

Над материалом работали: Team lead of account marketing Марина Гадалина, Editor Ирина Лазарева, команда MAXMA.com

#crm #акции #рассылки #аптеки #скидки