“Ай нид хэлп”, или приём платежей от иностранных клиентов
Времена меняются, и вместе с ними и потребности. Многие предприниматели выходят (или хотят вернуться) на международный рынок. Потому и сейчас актуальна потребность принимать оплату за свои товары/услуги с иностранных карт. Как же решить задачку со звёздочкой и получить возможность оплаты с иностранных карт для своих клиентов? При этом не разориться на комиссиях? Подробности читайте в этой статье!
В мире электронной коммерции Россия занимает особое место, представляя собой огромный рынок с бесконечным потенциалом для развития. Однако, несмотря на этот потенциал, предприниматели сталкиваются с некоторыми ограничениями. В частности, блокировка России от международных систем платежей создала серьёзные вызовы для бизнеса, желающего оперировать на глобальном рынке. В таком контексте возможность принимать оплату с иностранных карт становится не просто желанным преимуществом, но и жизненной необходимостью для некоторых бизнесов.
Российское предпринимательство – на международный рынок!
Понимая всю серьёзность ситуации предпринимательство не сидит сложа руки – ищутся альтернативы, разрабатываются промежуточные решения. На примере истории российских предпринимателей покажем, какие варианты были использованы и как можно решить задачу приёма оплат за покупки от иностранных клиентов.
Бизнес: Цифровые товары.
Александр Н. (имя изменено по просьбе пользователя) является основателем небольшой компании, специализирующейся на продаже цифровых товаров – графические ресурсы, веб-шаблоны, видеоролики, звуковые эффекты и прочие шаблоны для дизайна и продакшна. Его бизнес успешно работает на внутреннем рынке с 2018 года, через интернет-магазин ежедневно осуществляется от 15 до 25 автоматических продаж. На сайте настроены онлайн-платежи за единичные товары, а также подписка (рекуррентные платежи) для получения ежемесячного доступа к базам шаблонов.
В связи с увеличением ассортимента продукции и успешным функционированием на рынке России, в 2021 году Александр принял решение о выходе на международный рынок – создал англоязычную версию магазина и запустил рекламную кампанию, чтобы расширить глобальное присутствие своего бизнеса и привлечь новых клиентов за границей.
Проблема: в 2022 году приём платежей от иностранных клиентов прекратился из-за банковских блокировок. У Александра была подключена оплата через PayPal – однако сервис также ограничил всех российских пользователей.
Я давно пользусь сервисом Robokassa. И поскольку вся система моих продаж уже “заточена” на работу через неё, то мне было важно оставаться на привычной платформе. Как только ввели санкции, у Робокассы не было решения для приема инокарт и я тестировал разные варианты. Использовал и криптоплатежи, и решения стартапов. Но всё оказалось ненадёжным и даже опасным – у партнёрского бизнеса просто взяли и “потерялись” несколько платежей от зарубежных поставщиков на несколько тысяч евро. Я искал надёжное и проверенное решение, поэтому очень обрадовался, когда Робокасса реализовала и эту возможность.
Решение: Robokassa с самого начала проблем с международными транзакциями находилась в поиске решений, поскольку по состоянию на январь-март 2022 года порядка 37% пользователей сервиса активно использовали международные транзакции. Вместе с Robokassa интернет-магазин Александра стал одним из первых цифровых бизнесов с возможностью стабильного приёма оплат от зарубежных клиентов через карты иностранных банков.
Бизнес: Онлайн-консультации психологов.
Елена Иванова, основательница психологического центра, открыла направление по удалённым консультационными услугам во время пандемии ковида. Елена активно пользовалась онлайн-платежами на своём сайте и для законной деятельности по 54-ФЗ, и для упорядочения документооборота.
Проблема: с июня 2022 года Елена не смогла принимать оплаты от клиентов, которые проживали или релоцировались за пределы России, её банк оказался в списке санкционных и переводы по SWIFT стали невозможны.
До конца марта всё ещё было более или менее нормально, то затем начали схлопываться все платежи. Последний был через Сбер в середине мая 2022 года. Затем практически все клиенты из-за рубежа или прекратили свои сессии, или искали возможность, чтобы кто-то из друзей оплачивал им услуги моего центра. Это был, конечно, серьёзный удар – посильнее пандемии, которая отключила основной поток клиентов, привыкших посещать Центр для личной терапии.
Решение: Елена подключила несколько иностранных платёжных методов через родственников, живущих в Европе, а также начала принимать оплаты на Qiwi-кошелёк. Однако после нескольких месяцев использования поняла, что это не выход. Быстрое решение нашлось достаточно скоро – приём платежей по иностранным картам через привычного агрегатора с приемлемыми условиями.
Бизнес: Ортопедические товары РФ производства.
Ольга П. – ортопед, и является основателем собственной компании в Санкт-Петербурге, а также разработчиком уникальных ортопедических корсетов для поддержания осанки и стройности. Её бизнес успешно действует уже несколько лет и имеет большую клиентскую базу, которая постоянно растёт, благодаря социальным сетям.
Проблема: с появлением новых инструментов бесплатного продвижения в соцсетях через видеоролики, а также рекомендации благодарных клиентов, у Ольги стало всё больше запросов от зарубежных клиентов. Канал продаж через Амазон, который был налажен через представителя и успешно работал около года, закрылся с началом активных финансовых санкций против России. Проблема приёма оплат по иностранным картам и отправки товара зарубеж встала самым острым и серьёзным образом.
Расширение бизнеса за границу – это всегда стрессовая история. Нужно продумать не только законный приём оплат, но и самое важное – логистику! Ведь клиент предоплачивает заказ корсета и должен быть уверен, что посылка будет доставлена. И не через полгода. Мои коллеги из Нижнего Новгорода столкнулись с проблемой – привычный DHL не работает в России, часть доставок не доставляет зарубеж, а на местной Почте России просто отказали в приёме посылок в Европу!
Решение: чтобы не терять потенциальных клиентов за пределами России, Ольге пришлось открывать представительство в Европе через знакомых. Однако из-за высоких расходов и небольших оборотов в конце 2023 года пришлось его закрыть, чтобы не уйти в убытки. Тогда же появилась возможность направлять заказанные товары Почтой России в их единственный европейский офис в Берлине – таким образом было найдено решение по недорогой и быстрой доставке. Параллельно Ольга подключила приём онлайн-платежей – через сайт и социальные сети – с помощью агрегатора Robokassa, где уже доступны платежи по иностранным картам.
Как работает решение для приёма средств с иностранных карт
Сейчас все клиенты платёжного сервиса Robokassa могут свободно принимать оплату практически из банков всех стран мира – на привычной странице оплаты для покупателей из-за рубежа доступна оплата по зарубежным картам платёжных систем MasterCard и Visa. Поэтому все предприниматели, которые планируют или уже расширили зону своей работы на другие страны, могут вздохнуть с облегчением и не искать альтернативные варианты приёма оплаты за свои товары и услуги для иностранных покупателей. Как это работает, можно почитать здесь.
Результативность приёма оплат по зарубежным картам, или почему не стоит терять надежду
Благодаря решению с приёмом зарубежных платежей через Robokassa, Александру удалось успешно расширить свой бизнес за пределы России без переключения с привычной системы работы и без переплат за комиссии. Он привлёк новых клиентов из стран Европы, увеличив объём продаж до 40 в сутки и средний чек до 200 евро.
В истории с Еленой также всё сложилось удачным образом – к ней вернулись все её прежние клиенты и по рекомендации от них даже появились новые. Сейчас Елена планирует запускать активную рекламную кампанию на русскоговорящую аудиторию зарубежом.
Бизнес Ольги также процветает: подписчиков в соцсетях становится всё больше, а приём оплат и логистика уже полностью налажены и товары отправляются по всему миру бесперебойно.
Приём онлайн-платежей не только по отечественным, но и зарубежным картам – это важная особенность и необходимость для всех предпринимателей, чья деятельность связана с продажами через интернет. И здесь платёжный сервис Robokassa показывает себя как универсальный современный и технологический сервис с мировым уровнем работы и обслуживания, к которым, собственно, и привыкли иностранные клиенты. Поэтому используя возможности и функционал платёжного сервиса, предприниматели из сфер микро и малого бизнеса, а также самозанятые всегда могут быть уверены не только в чёткости работы, но и почувствовать преимущества и удобства всех трендовых фишек, которые предлагает агрегатор.