Деловая культура Бангладеш

Если вы хотите вести бизнес в Бангладеш, вам сначала нужно ознакомиться с богатой деловой культурой этой страны. Бангладеш — быстро развивающееся государство, и его экономика значительно выросла за последние годы, что способствует развитию бизнеса и деловой активности.

Бенгальский язык, известный местным жителям как «Бангла», является официальным государственным языком и на нём говорит более 98% населения. Однако из-за популярности западных и индийских СМИ многие бангладешцы также могут говорить на английском и хинди.

В деловых ситуациях большинство бангладешцев могут говорить по-английски. Взаимодействие обычно начинается со слов «Привет», «Как дела?» или «Салам». Типичное бенгальское приветствие — «Ас-саляму алейкум», что на арабском означает «мир вам», на что отвечают «Ва алейкуму с-салям», что означает «и вам мир». Приветствие представителей индуистского населения обычно начинается со сложенных вместе ладоней на уровне груди и произнесения «Намасте».

Прикосновения в форме мягкого рукопожатия чаще встречаются среди представителей одного пола, а представители противоположного пола обычно обмениваются вежливыми кивками. Вежливый кивок с последующим прикладыванием руки к сердцу может быть наиболее подходящим невербальным приветствием независимо от пола. Правая рука должна использоваться для подачи и получения визитных карточек.

Деловая одежда в Бангладеш в целом консервативна. Деловой стиль включает в себя строгие костюмы темных цветов для обоих полов. Деловая повседневная одежда для мужчин включает рубашку на пуговицах с брюками или брюками цвета хаки, а для женщин — сальвар-камиз (традиционная женская одежда), блузку с юбкой или классическими брюками. Джинсы только начинают входить в сферу «делового повседневного стиля», поэтому лучше избегать их ношения в деловой обстановке.

Бангладешцы позитивно и радушно относятся к иностранцам и проявляют гостеприимство. Личные отношения — это основа того, как всё делается в стране. Интересоваться семейными делами, придавать большое значение коллеге или клиенту, вести светские беседы — лучший способ завоевать доверие и расслабить делового партнёра.

В стране традиционно иерархическое общество. Людей здесь уважают из-за их возраста и положения. Пожилые люди считаются мудрыми и пользуются уважением. Бангладешцы ожидают, что самый старший мужчина по возрасту или положению будет принимать решения, отвечающие интересам группы. Это также применимо для компаний, большинство из которых находиться в семейной собственности.

Сотрудники не подвергают сомнению принятые решения. Решения будут принимать менеджеры или те, кто имеет на это право, в то время как их подчинённые, как правило, будут ждать, пока им скажут, что делать.

В Бангладеш, как и в других иерархических обществах, менеджеры могут проявлять несколько патерналистское отношение к своим сотрудникам. Они могут демонстрировать заботу о сотрудниках, выходящую за рамки рабочего места и сугубо профессиональных проблем.

Деловые встречи в Бангладеш следует планировать заранее, чтобы избежать конфликтов в расписании. Выходные в стране приходится на пятницу и субботу. Переводчик может быть полезен на деловых встречах, чтобы облегчить языковой барьер и обеспечить полное понимание всех деталей разговора обеими сторонами.

Бангладешцы обычно предпочитают проводить личные (и часто длительные) встречи, чем контакты по телефону или электронной почте. Они также обычно любят обсуждать дела за обедом.

Прежде всего, не назначайте никаких собраний на 13:00, поскольку бангладешцы будут молиться в 13:15 и есть после молитвы.

Встреча в Бангладеш начинается со светской беседы. Необходимо начать с установления взаимопонимания, это может включать личные вопросы о здоровье, семье и т. д. Чтобы формально начать, самый старший в группе обычно начинает или ведет беседу о цели и содержании встречи. Кроме того, имейте в виду, что пунктуальность не очень распространена, и собрания часто не начинаются вовремя, а также могут длиться намного дольше запланированного времени окончания.

Повестка дня обычно служит лишь ориентиром для определения целей, которых должно достичь собрание. Не торопите встречу, потому что сначала вы должны заставить потенциального делового партнёра чувствовать себя комфортно с вами, а слишком настойчивый подход может стать грубым сигналом.

Собрания могут прерываться, например, из-за телефонных звонков или прихода сотрудников для подписания документов. Пусть вас не смущает то, что бангладешцы отвечают на телефонные звонки во время встреч. Они считают немедленный ответ на звонок своим приоритетом, поскольку считают невежливостью отказ от звонка, а те, кто звонит по телефону, считают невежливым, если на их звонок не отвечают немедленно, поскольку получатель будет знать, кто звонит. Это общепринятая практика в стране.

По сравнению с западными деловыми нормами, переговоры в Бангладеш могут идти медленно.

Процесс заключения сделки здесь также может оказаться довольно длительным. Будьте готовы посетить несколько встреч, поскольку бангладешцы редко принимают деловые решения, основываясь только на одной встрече.

Рекомендация через общего партнёра поможет вам установить первоначальный контакт с будущими деловыми партнёрами.

Подходящее время для обмена визитными карточками — после знакомства. Обязательно пользуйтесь правой рукой при вручении и получении визитных карточек и относитесь к ним с уважением.

Не делайте никаких заметок и не пишите на карточке. Вместо этого кратко изучите их, дайте приятный комментарий и положите карту в визитницу.

Бангладешцы склонны общаться длинными предложениями, которые иногда имеют смысл только с учётом контекста и языка тела. Таким образом, важно внимательно наблюдать за контекстом, в котором говорит ваш коллега из Бангладеш, и учитывать визуальные подсказки, паузы, язык тела и то, что не сказано в дополнение к тому, что уже сказано. Например, ответ «да» может означать лишь понимание, а не фактическое согласие, поэтому лучше всего уточнить у своего бангладешского коллеги, достигли ли вы соглашения по сделке.

Умение внимательно слушать — одна из примечательных черт бангладешцев. В общении они обходительны, а также любят лесть. Также допустимо говорить о своём образовании, поскольку они его искренне ценят. Просто убедитесь, что вы говорите смиренно, не выражая превосходства. Поскольку непрямое общение является неотъемлемой чертой деловой культуры Бангладеш, научитесь не быть резким и выражать свои мысли, не используя абсолютных терминов.

Например, если ваши коллеги пересылают вам приглашение, а вы не можете его принять, не отклоняйте приглашение сразу. Научитесь использовать эвфемизмы. Лучше использовать такие фразы, как:

Построение отношений посредством вербального общения имеет решающее значение. Однако вы также должны быть знакомы с невербальными сигналами, которые используют бангладешцы.

Бангладешцы очень серьезно относятся к бизнесу, и проявление любых эмоций считается непрофессиональным.

Что касается мимики, то бангладешцы меньше улыбаются, что можно принять за признак недружелюбия. На самом деле они сохраняют серьезную атмосферу, чтобы продемонстрировать свою зрелость и профессионализм.

Понятие «лицо» играет решающую роль в деловой культуре Бангладеш. Его суть заключается в уважении социального положения, чести и репутации человека. По этой причине крайне важно сохранять дипломатичность и уберечь своего делового партнёра от любого затруднения.

Вот несколько советов, как не потерять «лицо» вашего бангладешского коллеги:

Если ваша встреча состоится незадолго до обеда, ваши деловые партнёры из Бангладеш могут пригласить вас остаться на обед. Если вас пригласили, но вы не можете принять участие, не оказывайтесь прямо. Вы можете выразить это косвенно, используя такие фразы, как «Мне нужно проверить» или «Я попробую», поскольку немедленно отклонить приглашение считается невежливым.

На типичном бизнес-ланче или ужине в Бангладеш сначала обслуживают гостей, затем самых старших и в порядке их пребывания. Не забудьте, прежде чем начать, позволить самому старшему человеку поесть. В стране также принято есть голыми руками, хотя если вы попросите посуду и приборы, это не считается оскорбительным. Обязательно ешьте, пейте и передавайте еду правой рукой.

Принимайте столько еды, сколько сможете съесть, и ожидайте, что окружающие вас люди будут убеждать вас есть больше еды. Можно сказать: «Я сыт», чтобы вежливо отказаться.

Обычно принято предлагать и понимать ценность подарков, особенно при заключении сделки. Вот некоторые вещи, которые следует помнить, даря подарок бангладешцу:

Ведение бизнеса в Бангладеш требует понимания многочисленных праздников и обрядов, которые могут повлиять на график работы. Они варьируются от общенациональных официальных праздников до региональных праздников, каждый из которых глубоко укоренён в богатом культурном наследии и правовой базе страны.

Бангладеш признает значительное количество национальных праздников, как это предусмотрено Законом Бангладеш о труде (2006 г.). Некоторые ключевые праздники, которые приводят к закрытию предприятий:

Во время религиозных праздников, таких как Курбан-байрам, мусульмане посещают специальные молитвы и семейные собрания.

Помимо национальных праздников, на деловую деятельность могут также влиять региональные праздники, характерные для определенных этнических или религиозных групп.

Закон Бангладеш о труде требует оплачиваемого отпуска для сотрудников в большинство национальных праздников. Работодатели должны знать об этих правилах и соответственно планировать графики работы.

Частота и продолжительность закрытия праздников может варьироваться в зависимости от отрасли, размера компании и местоположения.

Для успешного выхода бизнеса в этом регионе необходимо провести тщательный анализ и оценить все риски и возможности, и работу эту следует поручить соответствующим специалистам. Одна из таких профессиональных команд, действующих на международном рынке, — это Российско-ЕврАзийский Бизнес-брокер (РЕАБ).

Мы в соцсетях:

Telegram - https://t.me/reab_pro

ВКонтакте - https://vk.com/reabpro

Дзен - https://dzen.ru/reab

Facebook* - https://www.facebook.com/reab.rus

Twitter (X) - https://twitter.com/ReabPro

LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/reab-pro/

* Компании Meta (соцсеть Facebook) признана экстремистской и её деятельность запрещена в РФ.

#бангладеш