О чем история?

Авито — одна из крупнейших площадок для размещения объявлений, но работа её поддержки вызывает всё больше вопросов. Представьте: вы оплатили услугу, в данном случае — добавление видео к объявлению, но оно не работает. Вы тратите три дня, множество сообщений и предоставляете доказательства, но вместо решения получаете стандартные отписки.

Что произошло?

Услуга оплачена, но не работает: Видео в объявлении отсутствует, несмотря на списание средств и подтверждение в личном кабинете, что услуга подключена.

Игнорирование доказательств: Скриншоты, подтверждающие проблему, не принимаются как аргумент. Ответы поддержки сводятся к шаблонным фразам: «Очистите кеш и куки» или «Попробуйте другой браузер».

Отсутствие помощи: За три дня переписки ни одно из сообщений не привело к решению проблемы. Заявления о передаче информации коллегам также заканчиваются тишиной.