Операторы связи и провайдеры уйдут в небытье?

MVNO, eSIM и 3GPP - эти технологии, уже изменили рынок связи и бизнес-концепции крупнейших корпораций. Современный рынок телекоммуникаций переживает значительные изменения благодаря таким технологиям, как MVNO (виртуальные мобильные операторы), eSIM и разработкам 3GPP. Эти инструменты не только трансформируют привычные бизнес-модели, но и открывают новые возможности для взаимодействия с клиентами. Однако ключевые изменения на этом пути ещё впереди.

Лично я уверен, что виртуальные операторы могут перекроить текущие бизнес-модели телекоммуникационной отрасли.

Используя MVNO компании с минимальными вложениями получают возможность организации собственного направления предоставления услуг мобильной связи, не имея собственной инфраструктуры, а используя ресурсы традиционных операторов.

Эта модель уже показала свою эффективность во многих странах (Германия, Россия, США, Китай, Индия и тд), где в частности многие ритейлеры и банки уже более 5 лет активно интегрируют MVNO в свои экосистемы.

Это позволяет им получить очень много плюшек с минимальными вложениями:

1. Собирать данные о поведении клиентов - это помогает более точно адаптировать предложения.

2. Укреплять лояльность клиентов - потребители получают выгодные условия и привилегии.

3. Развивать дополнительные сервисы - интеграция мобильной связи с программами лояльности или другими услугами.

4. Предугадывать не только спрос, но и риски.

Примеры банков и ритейлеров с акцентом на мобильные приложения и экосистемы.

ЕС: Revolut, европейский финтех-гигант, использует MVNO как часть своей экосистемы, предоставляя клиентам услуги мобильной связи через мобильное приложение. Также супермаркеты, такие как Lidl и Aldi, активно развивают свои MVNO-сервисы (Lidl Connect и Aldi Talk), предлагая SIM-карты через свои магазины.

США: Google Fi, связанный с экосистемой Google, предоставляет услуги мобильной связи с акцентом на интеграцию с их сервисами через приложение. Ритейлер Walmart продвигает Walmart Family Mobile, ориентированный на массового пользователя с выгодными условиями.

Россия: Т-Банк активно развивает проект Tinkoff Mobile, который интегрирован с мобильным приложением банка, предлагая простое управление связью и удобную тарификацию. Тоже самое делают и Сбер с ВТБ и даже таким не самым передовым динозавром, как Газпромбанк, хотя далеко не только они (что говорить есть даже VK mobile).

Индия: Paytm, крупнейший финтех-игрок, предлагает своим клиентам виртуальную связь, встроенную в их приложение для цифровых платежей, что усиливает взаимодействие с клиентами.

ОАЭ: Virgin Mobile UAE, продвигаемый через ритейлеров и полностью управляемый через приложение, стал одним из примеров успешной реализации MVNO.

В действительности перечислять можно долго!

А что же такое еще за технологии 3GPP?

Это фундамент для будущих изменений и более глубокого использования, например спутниковой связи, ну и конечно 6G. 3GPP (3rd Generation Partnership Project) играет ключевую роль в создании стандартов, которые обеспечивают совместимость и развитие мобильных технологий. От 3G до 5G, а в будущем и 6G, эти стандарты определяют, как будет развиваться рынок. Одним из перспективных направлений является концепция “Non-Terrestrial Networks” (NTN), которая предполагает использование спутниковых сетей и других технологий для глобального покрытия. Если коротко - это когда всё что может передать данные будет работать в одной среде без каких-либо ограничений в разнице частот, техонлогий и тд/тп.

Роль eSIM в развитии MVNO

Технологии eSIM (embedded SIM) становятся неотъемлемой частью экосистемы MVNO. В отличие от традиционных SIM-карт, eSIM встроена в устройство, что:

1. Упрощает подключение - пользователи могут активировать услуги связи без визита в офисы или ожидания доставки SIM-карты. Всё происходит через приложение.

2. Ускоряет переключение между операторами - eSIM позволяет легко менять оператора, что особенно важно для MVNO, которые делают акцент на удобство.

3. Снижает затраты - отсутствие необходимости в физической SIM-карте уменьшает расходы операторов.

Примером успешной интеграции eSIM является проект Sber Mobile, который предоставляет клиентам возможность управления мобильной связью через приложение, включая быструю активацию eSIM. В США Google Fi также использует eSIM для мгновенного подключения новых пользователей. В Европе проекты Lidl Connect и Aldi Talk постепенно внедряют поддержку eSIM для расширения удобства клиентов (но это же Европа, так что ждать им ещё и ждать).

В будущем технологии 3GPP и eSIM позволят:

• Упростить интеграцию MVNO с наземными и спутниковыми сетями.

• Создавать новые модели взаимодействия с пользователями.

• Развивать рынки IoT и M2M-устройств, где eSIM играет ключевую роль.

Изменение бизнес-моделей: от прямой монетизации к косвенным доходам

Я вагную, что ключевым аспектом будущей трансформации бизнес-модели в телеком индустрии будет являться смещение акцента с прямой монетизации связи на использование данных для увеличения косвенных (к телекому) доходов. То есть не профильный бизнес в виде MVNO будет давать например банкингу или ритейлу гораздо больше доходов основного направления работы, которые окупят возможно даже расходную не профильную деятельность!

Сегодня телеком-компании уступают ритейлерам, социальным сетям и другим организациям в глубине понимания своих клиентов. Так, банки активно рассматривают MVNO как инструмент для: углубления взаимодействия с клиентами, анализа данных и оценки рисков, прогнозирования поведения клиентов и персонализации услуг, создания конкурентных преимуществ.

Примеры из ритейла

ЕС: Lidl Connect и Aldi Talk

США: Walmart через Walmart Family Mobile усиливает взаимодействие с клиентами, предоставляя доступные тарифы и связь.

Однако, несмотря на очевидные преимущества, действительно крупные международные игроки пока не оценили потенциал технологий MVNO и их влияние на рынок.

В перспективе традиционные интернет-провайдеры могут полностью уйти на второй план, превращаясь в технических поставщиков, которые продают свои ресурсы исключительно оптом сторонним сбытовым организациям.

Такие структуры будут выступать посредниками, предоставляющими конечным потребителям доступ к услугам связи.Подобная модель уже успешно применяется в других отраслях. Например, на рынке электроэнергии в ряде стран генерирующие компании продают электричество оптом независимым сбытовым организациям.

Эти сбытовые компании взаимодействуют с конечными потребителями, создавая уникальные предложения и обеспечивая высокий уровень сервиса. Генерирующие компании, в свою очередь, сосредотачиваются на своей ключевой задаче — производстве.

Если эту концепцию перенести в телекоммуникационную отрасль, можно ожидать, что роль провайдеров будет ограничиваться предоставлением технической инфраструктуры и оптовой продажей услуг. Ритейлеры, банки или даже социальные сети смогут выполнять роль сбытовых организаций, предлагая клиентам готовые решения, интегрированные в их экосистемы.

Такая модель снизит затраты на обслуживание клиентов, увеличит гибкость предложений за счёт кастомизации тарифов, упростит доступ к услугам за счёт интеграции с уже существующими платформами.

Вполне возможно, что через 10 лет доступ в интернет станет предоставляться именно по этой модели, а основной акцент будет делаться на интеграцию услуг и развитие дополнительных возможностей для взаимодействия с клиентами.

Здесь самое важное уточнить, что вся эта история грозит пройти мимо РФ, так как участие её в формате взаимодействия 3GPP стоит под большим вопросом из-за санкционного давления.