Удалённая работа: взгляд через призму изменений в IT-индустрии

Удалённая работа в последние годы стала одной из ключевых тем в IT-сообществе. Ещё в начале 2020 года, с началом пандемии COVID-19, массовый переход на удалёнку воспринимался как временное решение. Однако прошло уже несколько лет, и тренд на возвращение сотрудников в офис набирает силу. Разберёмся, почему это происходит, как на это реагируют компании и сотрудники, а также что это означает для российского рынка IT.

Одним из ярких примеров стала ситуация в Amazon. В 2023 году генеральный директор компании Энди Джесси объявил о новой политике "Return to Office", по которой сотрудники обязаны проводить в офисе как минимум три дня в неделю. Это вызвало серьёзное противостояние внутри компании: сотрудники разделились на сторонников и противников нововведения, создали отдельные каналы в Slack и начали активную агитацию.Эффект от внедрения новой политики оказался противоречивым. Появился феномен "coffee badging", когда сотрудники формально приходили в офис, но проводили там минимум времени, уходя работать домой. В результате руководство было вынуждено вводить минимальные временные рамки пребывания в офисе для различных команд — от двух до шести часов в день.

Сопротивление сотрудников Amazon включало акции протеста, петиции и публичные заявления. Так, более 2000 сотрудников участвовали в митинге у штаб-квартиры компании в Сиэтле, а петицию против обязательной работы в офисе подписали 30 000 человек. Однако политика компании осталась неизменной, и с 1 января 2025 года было объявлено о полном возвращении всех сотрудников в офис.

Эта ситуация подчёркивает ключевые проблемы, которые видят работодатели в удалённой работе: снижение производительности, сложности с контролем задач и риски уклонения сотрудников от своих обязанностей. Например, стала известна история одного из сотрудников Amazon, который за полтора года работы закрыл всего семь тикетов, заработав при этом $500 000. Такие случаи усиливают аргументы работодателей в пользу офисной работы.

Возвращение сотрудников в офисы становится трендом не только для Amazon. К аналогичным мерам прибегли Apple, IBM, Google, Zoom, Twitter, Rockstar Games и другие компании. По данным опросов, 80% американских CEO высказываются за полный или частичный возврат к офисному формату работы. Основной причиной называется снижение эффективности труда на удалёнке.

Например, компания Dell в 2020 году планировала перевести 60% сотрудников на постоянную удалёнку, чтобы сократить затраты на аренду офисов. Однако спустя два года компания пересмотрела своё решение, столкнувшись с падением производительности. Аналогичные выводы подтверждают исследования, проведённые на выборке из 10 000 специалистов.

Интересный комментарий дал Эрик Шмидт, бывший генеральный директор Google. Он отметил, что удалённая работа стала одной из причин замедления прогресса компании в области искусственного интеллекта. Хотя позже Шмидт попытался смягчить свои слова, ситуация привлекла внимание к проблеме долгосрочного влияния удалёнки на инновации.

Тренд на возвращение в офисы не обошёл стороной и российский рынок. По данным исследования Ростелекома, каждая пятая компания столкнулась с падением эффективности труда на удалёнке. В опросе, проведённом "Работа.ру" и "СберПодбор" в 2023 году, 65% компаний заявили, что планируют отказаться от удалённого формата работы.

Тем не менее, российский рынок демонстрирует и позитивные стороны удалёнки. Опросы 22 digital-компаний показали, что:

Финансовые показатели также в большинстве случаев остались стабильными. 75% опрошенных компаний заявили, что их доходы не пострадали, а некоторые даже смогли сэкономить на аренде офисов и сопутствующих расходах. Однако 50% респондентов всё же планируют вернуть сотрудников в офис хотя бы на несколько дней в неделю, чтобы устранить проблемы с коммуникацией и взаимодействием.

Для сотрудников переход на удалёнку оказался, в целом, позитивным. Исследование hh.ru показало, что 61% россиян чувствуют себя продуктивнее при удалённой работе. Среди ключевых преимуществ называются:

Однако есть и минусы. Сотрудники отмечают такие сложности, как:

Чтобы контролировать сотрудников, многие компании внедряют новые технологии. Например, системы отслеживания посещаемости офиса (Wi-Fi, пропускные карты, камеры) или ПО для мониторинга активности на удалёнке. Это вызывает негатив со стороны сотрудников, что ещё больше усиливает напряжение между работодателями и удалёнщиками.

С другой стороны, небольшие компании и стартапы часто используют удалёнку как конкурентное преимущество. Это позволяет им привлекать талантливых специалистов, которые ценят гибкость.

Удалённая работа остаётся спорным вопросом для индустрии. Крупные корпорации стремятся вернуть людей в офисы, чтобы усилить контроль и продуктивность, тогда как небольшие компании делают ставку на гибкость и доверие. Будущее удалённой работы, особенно в России, будет зависеть от баланса между этими подходами и развития технологий управления командами.