Если у вас есть Сбербанк, то вы должны знать это, чтобы знать с кем на самом деле имеете дело

Наверное, это крик души от непонимания того, что творится со Сбербанком за последние несколько лет. Он позиционирует себя как один из самый продвинутых и цифровых банков, который ближе к населению. Но так ли это на самом деле и соответствует ли его обслуживание реальности и словам его руководства?

Как по мне, фальшь и пыль в глаза!

У меня есть две конкретные истории, исходя из которых я понимаю, что в случае чего вас могут кинуть и со спокойным видом попивать раф в стаканчике и создавать еще один "нужный" сервис!

И прежде, чем я вам расскажу про вторую ситуацию, я должен прояснить про первую, чтобы показать их "уровень" обслуживания

В мае 2020 года у меня ушел из жизни первый дедушка. Через сутки информация дошла до Сбербанка и счет был автоматически заблокирован до появления наследника

Через месяц ушел из жизни последний дедушка и мы также сообщили в банк об этом. Там были отложены деньги на похороны, но нам отказали, потому что не было доверенности и аналогично должны были заблокировать

Про блокировку было со слов сотрудницы, но как потом потом выяснилось спустя полгода после принятия наследства, деньги каким-то образом не были заблокированы и спустя неделю после смерти якобы мой дедушка снял все со счета. Быстро. С конскими комиссиями. Да, оказывается так бывает

Не абсурдно? Или Сбербанк верит в призр��ков? После в суде выяснилось, что банк ничего автоматически не блокирует и деньги может снять вообще любой, кто воспользуется картой покойника. Камеры у них "естественно" не работают, а как иначе? Хорошая такая "темка" для мошенников

Что удивительно, все суды проиграны, но после заседаний судья выражала чувства сожаления и рекомендовала как поступать дальше

Стоит ли говорить после этого, что их репутация для меня скатилась на дно? Эта история научила меня не доверять данному банку и многих отговорить от обслуживания в нем, либо держать небольшие суммы

Вторая история не менее абсурднее

Оказывается у них есть такой пункт 3.3, который фактически звучит как "можем себе позволить и ты там ничего не сделаешь". Они могут его применить в любых ситуациях, даже как в ситуации ниже

Моя девушка более 26 лет страдает от заболевания "эпилепсия" и имеет инвалидность. Врачи ничего сделать не могут, но тут появился хороший шанс сделать операцию на мозг в Нейрохирургии имени Пирогова, которая находится в Москве

Мы почти год пытались туда попасть, потому что много желающих и берут не всех. Даты поездки на обследования часто сдвигались, но тут, видимо, появилось окошко и 29 января у нас спросили сможем ли мы приехать 8 февраля 2025 года?

Мы понимали, что потом могут опять пригласить нескоро, решили не терять эту возможность, но именно в январе финансовой возможности на поездку с сопровождением не было

Именно поэтому девушка решила объявить срочный сбор денег "кто сколько сможет". В чат добавили знакомых и родственников, а дальше перешло до их знакомых и так сумма почти собралась

В один из дней мы пошли сдавать анализы и обнаружили, что карта, на которую поступали деньги заблокирована. Мы сразу же пошли в офис ближайшего банка, где нам сказали, что это было сделано автоматически из-за "подозрительных операций"

При разговоре с сотрудницей мы объяснили, что это был срочный сбор денег для обследования и возможной операцией. Собирали среди знакомых и родственников, готовы были предоставить переписки с клиникой, документы, чтобы показать по какой причине поступали столько денежных средств

Сотрудники сказали, что можно не переживать. Они восстановят карту, на которую, на секундочку, также приходит пенсия по инвалидности.

Все поставили на ускоренный ответ и сегодня он пришел: пункт 3.3, по которому мы можем побрить вас и нам ничего за это не будет. При этом на их же сайте написано, что можно предоставить документы и все разблокируют. Мы готовы были это сделать, но они ничего не запросили, а просто тупо отказали!

Ну так и что, действительно ли это современный и технологичный банк, если девушка готова была подтвердить переписки с клиникой, на которых будет видно, что диалог ведется почти год, показать весь чат срочного сбора, где она благодарит про каждую транзакцию, записывает небольшие видеоотчеты?

В итоге получается так, что она теперь не имеет возможности быть клиентом банка, иметь карту, а пенсия только будет снимать через паспорт

Ну то есть вообще пользоваться нельзя, при этом смешно, что у нее там открыта кредитная карта, за которую деньги надо вносить. Двойные стандарты получаются, да?

Вот честно, я лично свое мнение не поменяю после первой истории. Мне с этим банком все понятно. А вот с девушкой, @sber , вам вообще как живется, дышится после этого? Перекрыли девушки возможность и шанс на излечения от болезни, которая не дает жить полноценно всю жизнь?