Уже даже не представляем, как мы жили без этого сервиса раньше. Пользователи охотно оставляют обратную связь, а мы со своей стороны прямо в этом сервисе проставляем сроки и статусы, здесь же формируем публичный роадмап. Это повышает лояльность пользователей, они чувствуют, что их слышат и в реальном времени видят, что задачи выполняются и новые фичи релизятся.