Авито и Монополия на Рекламные Услуги: Проблемы Блокировки Аккаунтов и Нарушение Прав Пользователей

В последние годы платформа Авито стала крупнейшей площадкой для онлайн-торговли в России. Однако монополизация рынка и отсутствие достойных альтернатив приводят к тому, что компания, пользуясь своим положением, вводит жесткие правила, которые не всегда справедливы по отношению к пользователям. Одним из ключевых примеров является массовая и необоснованная блокировка аккаунтов, в том числе без возможности оспаривания.

Суть проблемы

В данной ситуации Авито заблокировал аккаунт пользователя под предлогом, что он «прошел проверку в другом профиле», хотя сам пользователь заявляет, что этого не делал. Это значит, что система проверки Авито допускает ошибки или же модераторы необоснованно применяют автоматические санкции. Более того, в технической поддержке зачастую пользователи сталкиваются с формальными отписками без реального рассмотрения ситуации.

На фоне сложной экономической ситуации и закрытия множества зарубежных рекламных платформ, бизнесу в России становится сложнее продвигать свои товары и услуги. В такой момент Авито должно идти навстречу пользователям, а не усложнять им жизнь путем жестких, зачастую несправедливых ограничений.

Нарушение прав пользователей

Блокировка без объективных причин может быть квалифицирована как ущемление прав пользователя. Согласно Закону о защите прав потребителей (ЗоЗПП, ст. 8, 10), каждый пользователь имеет право на получение информации о причинах блокировки, а также на возможность обжалования. Авито же, по факту, отказывает в диалоге и действует по собственным, непрозрачным правилам.

Также следует обратить внимание на Федеральный закон “О защите конкуренции” (ст. 10 ФЗ №135), согласно которому доминирующая компания не имеет права навязывать невыгодные условия или блокировать пользователей без обоснования.

Обращение к государственным органам

На основании вышеизложенного, обращаюсь к Роскомнадзору, Федеральной антимонопольной службе (ФАС РФ) и Роспотребнадзору с требованием:

1. Провести проверку деятельности Авито на предмет нарушения прав пользователей и ущемления конкуренции.

2. Обеспечить возможность справедливого обжалования решений по блокировке аккаунтов.

3. Вынудить Авито предоставить прозрачный алгоритм блокировки и возможность связи с ответственными специалистами.

Заключение

Монополия – это не вечное явление. Чем жестче компания ведет себя с пользователями, тем больше предпосылок к появлению конкурентоспособных альтернатив. Авито должно понимать, что их политика может привести к тому, что в будущем они сами окажутся в уязвимом положении.