Тест: насколько хорошо вы знаете электронный этикет?

Предлагаю проверить, насколько хорошо вы разбираетесь в цифровом этикете.

В современном мире электронный этикет стал неотъемлемой частью каждодневного сетевого общения. Электронная почта (email), многочисленные мессенджеры, социальные сети, корпоративные и родительские чаты - зачастую, переписка, занимает львиную долю нашего времени.

Приветствую всех, я Диана Ходаковская - автор проекта и книги «Дом как маленькое государство». Сегодня, рассматривая наш дом как отдельное государство, которым можно и нужно управлять, чтобы сделать его жителей счастливыми, я хотела бы затронуть Министерство внешних дел.

Для начала скажите, как много времени вы общаетесь с помощью смартфона?

Да, без этого помощника нам уже сложно представить коммуникацию с родными, коллегами, друзьями, особенно теми, кто от нас далеко. И, как у любого процесса общения, у электронного тоже есть свой этикет.

Не все знают, но сетикет (сокращение от сетевой этикет) - регламентирует правила поведения и общения в сети. Это своеобразный свод правил, традиций и норм интернет коммуникаций.

Благодаря этим знаниям, человек успешно решает вопросы бизнеса, ведя деловую переписку и пользуется уважением сообщества, оставляя записи на форумах.

Кстати, впервые электронный этикет (часто именуемый сетикетом или нетикетом) как самостоятельное течение появилось аж в 80-х годах прошлого столетия.

На Youtube-канале с одноименным с книгой названием «Дом как маленькое государство» вы найдете видеосоветы о том, как построить дом своей мечты. Обсуждаем разнообразные темы от домашнего этикета до кулинарных рецептов, общаемся в комментариях и вместе превращаем быт в процветающее крепкое государство со счастливыми жителями. Например, рекомендую посмотреть ролик “ТОП 6 запретных тем при общении с малознакомыми людьми. Искусство культурного общения”. Подписывайтесь!

Готовы? Тогда вперед к вопросам теста!

Вопрос №1: В современном мире, когда общаешься с другими людьми, всегда лучше позвонить, чем написать сообщение или электронное письмо.

А) Конечно, я лучше позвоню, чтобы сразу решить любой вопрос.

Б) Я предпочитаю сначала писать: вдруг мой звонок побеспокоит собеседника?

Вопрос №2: Предпочтительно делить одно сообщение на много маленьких (три-пять коротких), по несколько слов, потому что так удобнее и переписка получается содержательней.

А) Да, считаю, что надо писать кратко, нет времени выбирать формулировки.

Б) Я пишу цельными предложениями, в которых четко понятна мысль. Время - ценный ресурс, поэтому жду от других подобный ответ.

Вопрос №3: Чем меньше смайликов и стикеров в сообщении, тем лучше.

А) Нет, не согласна / не согласен. Смайлики, картинки, наоборот, обогащают, делают сообщение интереснее. В этом сама суть виртуального общения.

Б) Да, согласна / согласен. Лучше не перегружать сообщение и соблюдать деловую этику и тон.

Вопрос №4: Делиться многочисленными скриншотами, ссылками, видео — это нормально, даже если это интересно только вам.

А) Считаю, что да. Открыть ссылки — это не так сложно. Например, тема котиков нравится всем.

Б) Обычно посылаю ссылки с информацией, которая относится к беседе. И стараюсь сразу пояснить, что по этой ссылке находится. Многочисленные уведомления в мессенджере крайне угнетают.

Вопрос №5: Лучше не отправлять скриншотом информацию, которую собеседнику придется потом вручную перенабирать.

А) Какая разница. Это не мои проблемы, что человеку неудобно, например, перепечатывать реквизиты счета с фото. В цифровой век важна скорость отправки информации, таков порядок.

Б) Да, лучше так не делать. Считаю, что время собеседника и свое нужно уважать и ценить. Любое общение и взаимодействие, неважно работа это или личное, нужно строить на принципах уважения друг к другу.

Я всегда уделяю особое внимание своим внутренним установкам и ментальному здоровью. Считаю, что главный источник наших проблем всегда кроется где-то глубоко внутри нас. В статье “Как изменить свои финансовые установки” подробно остановилась на якорях, мешающих использовать собственный финансовый потенциал на полную мощность. Подписывайтесь на мои страницы на vc.ru и дзен чтобы не пропускать новые материалы!

Вопрос №6: В переписке можно спокойно перескакивать с одной темы на другую, неважно, сколько раз. Это даже показывает эрудированность и разносторонние увлечения.

А) Почему бы и нет. Такой подход здорово обогащает беседу, делает ее живее и интереснее. Человек сам должен выбирать о чем хочет писать, будет странно, если кто-то будет указывать, что ему делать.

Б) Не флудить и не нагромождать бессмысленные потоки информации — важное правило экологичного и качественного общения. Если пользоваться этим правилом, то работать и общаться в сетевой среде станет проще и эффективнее.

Вопрос №7: Даже если человек малознакомый, ему можно спокойно отправлять голосовые сообщения.

А) Да, можно, это же удобно. Делаю так, если вижу, что пользователь находится онлайн. Зачем тратить время на составление текста сообщения, если я быстро все проговорю.

Б) Нет, лучше предварительно уточнить, удобно ли будет собеседнику получать подобные сообщения. Главное правило этикета, в том числе электронного - уважение и вежливость в общении.

Вопрос №8: Всем — коллегам, специалистам, в группы — можно писать в любое время.

А) Конечно, очень классно общаться в любое время, стараюсь быстро отвечать на сообщения и вести регулярные переписки. Так мы становимся ближе друг к другу. А иначе зачем было подписываться на группы и чаты?

Б) Стараюсь сразу узнать общие правила пользования чатом и придерживаюсь их. Или, на крайний случай, попрошу выключить звуковые уведомления, если письмо или документ не терпят отлагательств.

Вопрос №9: Стиль общения в чатах может быть любой.

А) Стиль общения в мессенджерах вообще не слишком важен, какая разница. И писать «спс», «пжл» — это тоже нормально. Выбор каждого в каком формате вести переписку.

Б) Стараюсь придерживаться в разговоре дружелюбного или более делового стиля, и важно не переходить на личности, соблюдая должные границы. Считаю уместным использование фраз вроде: «Добрый день!», «Здравствуйте».

В моем Telegram-канале короткие видео о домоводстве, юмор и дружеское общение: можем поболтать как подружки на кухне в комментариях. Подписывайтесь, у нас уютное сообщество, основанное на взаимоуважении и общих интересах.

Вопрос №10: Обилие знаков препинания!!!!! Как их можно НЕ ЛЮБИТЬ???!!!

А) Да, я эмоциональный человек. К тому же это помогает мне здорово ЗАХВАТИТЬ ВНИМАНИЕ собеседника!! Можно сказать, это мой характерный почерк сетевого общения.

Б) Много знаков препинания, на мой взгляд, воспринимаются как повышение тона и крик. Текст полностью заглавными буквами стараюсь использовать только в аббревиатурах.

Вопрос №11: На встречах лучше держать телефон в беззвучном режиме.

А) Стараюсь так не делать. Вдруг мне позвонит подруга, а я не услышу. Деловая встреча не будет являться оправданием пропущенному звонку.

Б) Да, это правило хорошего тона, как в театре. И показывает уважение к собеседнику. Особенно, если идет презентация или человек делает доклад. Посторонние звуки сильно отвлекают и вызывают коллективный негатив всех присутствующих.

Вопрос №12: Интересно вести переписку с человеком в разных мессенджерах.

А) Да, я часто так делаю. Заодно тренирую нейронные связи.

Б) Нет, это не удобно — перескакивать туда-сюда.

При общении в электронном формате использование сетикета обеспечивает конфиденциальность, комфорт, высокий уровень вежливости, безопасность и уважение. Крайне важно знать его основы и здорово сделать цифровой этикет частью своей каждодневной жизни.

❗ Все ответы будут в следующем посте (выйдет 13 ноября).

А пока приглашаю присоединиться ко мне в VK, Telegram, Youtube, где я публикую отрывки из книги «Дом как маленькое государство» и делюсь с вами своим опытом и знаниями в области сохранения семейных ценностей и традиций.

Делитесь в комментариях своими ответами, интересно будет обсудить.