Авито и Яндекс Доставка обманули меня на 38 000 ₽ в моем ПЕРВОМ заказе. Поддержка бездействует месяц

Привет, VC.ru!Хочу поделиться отвратительным опытом моего ПЕРВОГО заказа на Авито. Да, с самого начала мне «повезло» столкнуться с обманом и полным бездействием поддержки.

Ситуация тянется уже месяц — хотя изначально в Авито обещали решить вопрос за 5 дней. Теперь понимаю, что это было просто пустой обещание.

Что произошло?

  • Первый заказ на Авито, использовал Авито Доставку (партнер — Яндекс Доставка).
  • Купил вещь за 38 000 ₽ (+407 ₽ доставка), продавец уверял, что это оригинал.
  • Не дали проверить товар перед закрытием заказа — даже не спросили, буду ли я проверять, а сразу молча закрыли заказ, как только передали коробку!
  • В течение 15 минут после вскрытия понял, что это подделка.
  • Попытался отказаться сразу, но сотрудник пункта выдачи уже закрыла заказ в системе.

Что я сделал?

✔ Оформил акт отказа (подписан сотрудником пункта, есть фото) — сделал это сразу же на месте.

✔ Оставил товар в пункте (как советовала поддержка Авито).

✔ Писал в поддержку Авито — сначала обещали решить за 5 рабочих дней с момента 5 марта 2025 года, но с тех пор прошёл практически целый месяц, а ответа нет.

✔ Писал в поддержку Яндекса — там пишут отписку, что всё решение на стороне Авито.

Что я требую?

🔹 Полный возврат 38 000 ₽ за товар.

🔹 Компенсацию 407 ₽ за доставку.

🔹 Компенсацию морального вреда 15000 рублей.

🔹Неустойку за просрочку решения 1% за каждый день просрочки решения от полной стоимости товара.

Почему это возмутительно?

  • Первый заказ на Авито — и сразу такой «ад».
  • Авито Доставка и Яндекс не дали проверить товар, хотя это базовое право покупателя.
  • Поддержка игнорирует — месяц тишины, хотя у меня есть все доказательства.

Что дальше?

Если Авито не вернет деньги, пойду в:➡ Роспотребнадзор➡ Суд (если понадобится).

Вопрос к вам, VC.ru - кто сталкивался с таким? Как вернуть деньги?

P.S. При необходимости приложу скрины переписки, акт отказа, фото товара — всё есть.

1
3 комментария