Прежде чем убеждать через выбранные вами каналы коммуникаций в повторных покупках, стоит выяснить потребности и "боли" клиента. Уместно перед предложениям (скриптом-оффером) сделать скрипт опрос (по возможности краткий. Возможно (кроме анализа отзывов в интернет-SERM) попросить оставить отзыв по телефону о конкретном товаре или услуге , а также…
Сегменты клиентской базы. Версия 1.0
Их необходимо анализировать делая отчеты как минимум ежемесячно, также ежеквартально и ежегодно, выгружая данные в Excel или BI оформляя в виде графиков. Как ни банально это отмечено. Уважаемые читатели и подписчики, жду ваших интересных комментариев по данной теме #маркетинг #сегментирование Customer base segments. Version 1.0 They need to be anal…