Весной 1602 года голландские купцы искали выход из тупика. Пряности сулили прибыль, но экспедиции в Азию часто терпели крах: в 1598 году из 22 кораблей вернулись лишь 8, унеся с собой сотни тысяч гульденов. Конкуренция с Португалией и Испанией, шторма и пираты истощали ресурсы, а распри между купцами грозили хаосом. Так, 20 марта под эгидой Генерал…
Что такое Голос клиента, который «слушают» крупнейшие российские компании, и как собирать его на сайте
Команда UX Feedback рассказывает о методологии Voice of the Customer, которая постепенно осваивается в России. А также о том, зачем собирать фидбек на сайте и как делать это эффективно.