Яндекс плюс отказывает в подписке с применением промокода

Приобрёл бутылку воды "Святой источник" с акцией яндекс плюс на 60 дней(промокод под крышкой) для пользователей без активной подписки и 2 балла плюса если активна. Вчера подписка закончилась,сегодня пробовал активировать промокод ,но появляется ошибка с невозможностью применить промокод, написал в тех. поддержку с описанием всей ситуации и скриншот…