>клиент «слился» (около 80К мне уже никогда не видать). Выделение проектирования в отдельный этап уменьшило бы стартовый платеж, однако помогло бы выявить недостатки идеи и сэкономить силы. Вывод: просите клиента платить маленькими порциями и берегите его и свои нервы. В итоге все останутся довольны сотрудничеством.

4. Постоянно контактируйте с клиентом во время работы над проектом.

\r\n\tНельзя предоставлять клиенту результаты работы спустя длительное время.

\r\n\tФрилансеры, получив заказ и предоплату, склонны впадать в эйфорию и большую часть времени, отведенного на проект, заниматься чем угодно кроме работы. Чаще всего нарисованный в авральном режиме сайт являет собой жалкое зрелище, а клиент, надолго потерявший вас из виду, скорее всего доведет проект до конца, но вряд ли будет заинтересован в дальнейшем сотрудничестве.

\r\n\tЧастый контакт и предоставление клиенту актуальных результатов работы раз в два дня дадут ему ощущение заботы. Кроме того значительно снизится риск пойти в неверном направлении. Помните, что клиент знает свой бизнес и свою аудиторию лучше вас, поэтому искать верные решения необходимо сообща небольшими, но уверенными шагами. Именно таким образом мной был спроектирован и отрисован крупнейший в России сервис по посеву рекламного видео «Вибум».

5. Обещайте меньше, но делайте больше.

\r\n\tНе обещайте многого. Чаще всего совокупность факторов вынудит вас не выполнить обещанное.

\r\n\tКлиент всегда переживает по поводу сроков и объема выполненной работы. Если вы справитесь с задачей вовремя, клиент будет доволен, однако если вы сделаете что-либо сверх обещанного, он будет счастлив и вероятнее всего обратится к вам снова.

\r\n\tСтав фрилансером, получив первые заказы и пообещав «золотые горы», я провалил несколько проектов. Сказалась нехватка опыта работы на «удаленке». Теперь я обещаю меньше, но делаю больше. Например, могу в дополнение к дизайну сайта нарисовать логотип, подарить хороший шрифт, спроектировать несложную информационную страницу или внести изменения в утвержденный дизайн, если клиент посчитает решение неактуальным. Мне как специалисту решение подобных задач не составит большого труда, зато клиент получит приятный комплимент и станет лояльнее.

6. Сопровождайте проект бесплатно.

\r\n\tНельзя считать проект выполненным после финального утверждения и получения закрывающего платежа.

\r\n\tВ подавляющем большинстве случае фрилансер, нарисовавший сайт и получивший долгожданные деньги, перестает контактировать с клиентом. Однако дизайн еще предстоит перенести в окно браузера. Необходимо помнить, что проект является детищем клиента, поэтому нужно помочь ему и побыть какое-то время нянькой (для проекта). Проследите, чтобы все макеты были точно сверстаны. Если предложенное вами решение не может быть реализовано, исправьте ошибку. Бесплатно. Клиент будет вам бесконечно благодарен, ведь он увидит сопричастность там, где ее обычно не бывает.

7. Не теряйте связь с клиентом. Общайтесь с ним в меру, но не будьте назойливы.\r\n

\r\n\tНе будьте безраличны к клиенту после завершения сотрудничества. Время от времени не ленитесь спрашивать его об успехах. Напишите дружелюбное письмо, спросите о том, как развивается реализованный с вашей помощью проект, узнайте, всем ли клиент был доволен. Критика полезна и часто становится катализатором развития.

\r\n\tПравила, которым я следую, очевидны. Тем удивительнее, что фрилансеры почти всегда предоставляют своим клиентам плохой сервис, а ведь именно качественное обслуживание является фундаментом для непрерывного генерирования потока заказов и материального благополучия.

\r\nЧтобы написать колонку для ЦП, ознакомьтесь с

Как_перестать_быть_фрилансером

От фрилансера до веб-студии: 7 правил работы с клиентами