Перед нами стояла задача снизить отток клиентов в федеральном сервисе такси, а также выявить причины,по котором отток мог происходить.К моменту начала работ выручка от новых клиентов составляла небольшую долю от существующих. В регионе бренд был уже известен и новых потенциальных клиентов оставалось не так много.