За 2020 год быстро не нагуглил, в 2019 рынок CRM оценивался в 40 миллиардов долларов. Выручка лидера сегмента, Salesforce, была 13 миллиардов, 1/3 общего объёма. Остальное приходилось на другие CRM-системы от Pipedrive до AmoCRM. Портал G2, например, знает их 644 штуки.
Выручка Zoom за последний квартал – 800 миллионов долларов, 3 миллиарда в пересчете на год. Если применить ту же пропорцию, что работает для CRM, то мелкие производители видеоконференций должны вместе зарабатывать 6 миллиардов долларов, а на фоне растущего рынка – и того больше.