Первый из трёх прототипов чат-бота упростил получение различных справок, взял на себя ответы на часто возникающие вопросы и навигацию по внутренним электронным системам. К примеру, чтобы взять справку 2-НДФЛ, прежде нужно было обратиться к работнику финансового отдела и дождаться, пока он подготовит её вручную и подпишет у начальства. А с внедрением чат-бота появилась возможность заказать справку в электронной системе и уже через несколько секунд распечатать.