Новый сервис мониторинга ключевых слов в Telegram-чатах. Получайте самых горячих клиентов на автомате

Бот в Telegram LeadScanner помогает отслеживать информацию в чатах по ключевым словам и мгновенно реагировать на сообщения.

Меня зовут Исаков Ярослав и я его основатель.

Мы с конца 2019 года делали интеграции WhatsApp с СRM-системами через наш собственный сервис Treebo.io (сейчас leadscan.ru).

В начале лета ко мне пришел программист из нашей команды с просьбой провалидировать его идею поиска в Telegram. Так как мы уже похоронили немало идей, я решил обойтись малой кровью (не запускать рекламных компаний) и сделал маркетинговый пост в Facebook. Пост набрал 55 плюсов, я отписал каждому с запросом для чего они хотят его использовать.

Новый сервис мониторинга ключевых слов в Telegram-чатах. Получайте самых горячих клиентов на автомате

Мы поняли, что есть потребность и пошли собирать самое простое MVP. Через две недели сервис был готов и мы получили более 65 регистраций, однако случилось много отвалов. Сейчас у нас около 3000 регистраций и около 300 активных пользователей.

Спустя время начали появляться первые кейсы. Но о них чуть позже, вначале про проблемы, которые мы выявили

Поиск клиентов в Telegram работает сложно: вначале нужно найти целевой чат, дальше в целевом чате осуществить поиск по ключевым словам. Когда же запросов и чатов много, возникает проблема с поиском и отслеживанием новых целевых сообщений. Мы сами столкнулись с такой проблемой и пошли ее решать, в первую очередь, для себя.

В основном, те кто ищет себе клиентов в Telegram, делятся на тех, кто:

выделил себе каналы и чаты, постоянно сидят там и отслеживают почти все сообщения, находят клиентов
периодически отслеживают лидов, но делают это несистемно

знают, что могут найти клиентов и нужную информацию в Telegram, но не знают как это делать

Причем, даже при наличии профильных чатов, где проходят обсуждения по целевым темам, информации бывает очень много, так что своевременно среагировать на сообщение не получается. Кто-то оказывается быстрее или потенциальный клиент находит решение в другом месте. Мы помогаем решить эти проблемы.

Мы создали бота, который отслеживает ключевые слова в вашем списке чатов Telegram или в общей базе чатов (она у нас постоянно растет) и пересылает вам сообщения.

Специалисты по настройке и внедрению CRM-систем (тут может быть и фрилансер, маркетолог, таргетолог и проч.) имеют в наличии несколько чатов, в которых они ищут клиентов и могут осуществить сделку.

У нас был виджет в amoCRM для подключения WhatsApp к CRM, поэтому мы для себя настроили поиск по ключевым словам на WhatsApp в профильной чате amoCRM Helper и сами использовали его чтобы ловить лидов. Ключевые слова: интеграция, WhatsApp, вотсап.

Вот такие сообщения приходили к нам через нашего бота:

В каждом сообщении есть кнопка "ответить", которая сразу перекидывает в диалог с юзером и уже дальше можно перейти к прогреву и продаже, что мы и делали.

Что же остальные наши конкуренты? Большинство из них не успевали так быстро среагировать, ведь довольно трудоемко отслеживать каждое сообщение в чате.

Кейс сработал не только у нас, но еще и у дизайнеров. Вот пример одного нашего клиента, который занимается установкой карнизов и так же поймал клиента почти таким же образом.

Еще один кейс разработчика, который искал работу и проекты на фрилансе.

Разработчик был зарегистрирован на множестве бирж и искал разработку на Unity, но дельных проектов и вакансий найти не мог. Обратился за помощью к нам, а дальше через нашего бота он нашел вакансию, моментально на нее откликнулся. В итоге получил работу мечты в GeekBrains и еще парочку проектов:

Мы общались с рекрутерами, но пока не совсем поняли как можем решить их проблему по поиску программистов и других специалистов, но, кажется, что это работает и в обратную сторону.

Некоторые рекрутеры сообщили нам, что забегают в чаты с обсуждениями, отлавливают кандидатов, помечают их и потом пишут, если возникает релевантная вакансия. Ведь многое в найме решает нетворкинг и большая база потенциальных кандидатов.

Кто-то использует tgstat и Google для поиска целевых чатов. Попозже вернемся к ним, если поймем, что можем им помочь.

Есть еще разноплановые кейсы, они тоже очень широко распространены: клиенты ищут стартапы, статьи, криптопроекты, обмен валют, аренду/продажу недвижимости.

Маркетологи, таргетологи ищут проекты на онлайн-школы, настройку Getcourse. Кто-то ищет тех, кто ищет информацию о турах, ремонтах, квартирах и дизайне.

Сервис имеет несколько тарифов, все они зависят от количества чатов для отслеживания и количества ключевых слов

Мы создали пока простой видео-гайд по настройке и все обновления по боту постим в канале.

Если возникли сложности, есть пожелания и комментарии — пишите смело здесь или в мне в Telegram. Также вы можете подробно описать вашу проблему и мы поможем выполнить настройку для ее решения.

Мы столкнулись с отвалами в сервисе, поэтому добавили функционал, влияющий на релевантность выдачи. В данный момент прорабатываем еще несколько гипотез, но пока расскажу о том, что уже работает:

1. Можно добавлять любые каналы и чаты, тогда бот будет отслеживать сообщения и там

2. Есть ключевые слова, слова исключения и блокировка пользователей, на случай того, что вы не хотите получать сообщения от них, а так же "умный поиск", который мы назвали "Фильтры"