и вновь рубрика: "штрафы от «Ситидрайв» или как вы можете попасть на несуществующие нарушения"

28.12.2022 брал в аренду авто Nissan Qashqai, доехать до любимой работы. Приехал, запарковал в положенном месте, закрыл, сфотографировал что с авто всё ок (всегда так делаю на случай непредвиденных ситуаций) - всё как у всех.
17.01 в 5:46 по мск приходит "письмо счастья", что с меня списана оплата штрафа за нарушение. О_о

удивленно захожу в приложение в раздел "штрафы" и вижу списанный штраф без возможности оспорить. Учитывая, что 14.01 я брал авто в аренду на сутки, никаких уведомлений о штрафах не было, т.е. ты должен сам зайти в раздел через своё имя и посмотреть.

кликаю на ссылку "фото нарушения" и что же я вижу? правильно - НИ - ЧЕ - ГО (стоит вспомнить известный мем с человеком-тыквой "Pumpkin Dance"

Ну ок, мало ли ошибка, перерыл почту - писем других нет. У других сервисов каршеринга, к слову, присылают фото нарушений на почту.

Думаю, ладно, вдруг нарушение всё-таки есть и я что-то не узрел, но должна быть фотофиксация остановки/стоянки ( КоАП РФ Ст.12.16 ч.5 по части 4 в Москве/области). Создаю запрос в поддержку с просьбой прислать фото нарушения, куда прикрепляю фотографии после завершения аренды + скрин из яндекс-навигатора с указанием места парковки:

парковочное место, как видим, запрещающий знак впереди, так же прошу заметить ориентиры (столб и вывеску Epilas), т.к. на других фото будет доказательство, что парковка там разрешена.

разметки вообще не видно из-за снежной каши (но она там есть, обозначающее место парковки)

ну и дату самого фото для данных, т.к. дата штрафа указана 28.12.2022 11:34, из чего делаем вывод, что нарушение именно в этом месте.

Сделал фото того же места сегодня вечером, где видна разметка парковочных мест:

на месте авто под стрелкой и был припаркован каршеринг в дату штрафа, видим часть разметки, столб и вывеску Epilas

фото с другой стороны, опять же разметка, на месте бмв стоял карш в момент нарушения.

и вновь рубрика: "штрафы от «Ситидрайв» или как вы можете попасть на несуществующие нарушения"

В ответ на письменное обращение получил, такой ответ:

Звоню в поддержку, узнать есть ли всё-таки фото нарушения. Девушка вежливо по скрипту отвечает, что все данные, которые у них были, прислали, мол обращайтесь в ГИБДД (О_о). Переспрашиваю раза 3 по поводу наличия фотографии нарушения, ответ один - "нет, обращайтесь в ГИБДД". Ок, учитывая, что штраф можно проверить только по Гос.номеру + СТС, прошу предоставить номер СТС данного транспортного средства для проверки самостоятельно, на что получаю стандартный ответ "нет, обращайтесь в ГИБДД", мол если они подадут запрос, мы предоставим.
Теперь + один лайфхак водителям на заметку, помимо фото авто, фотографируйте ещё СТС для непредвиденных случаев по штрафам, пригодится, как выяснилось.
Верю в силу публичности и хочу всё-таки попробовать достучаться до @Сбер @Ситидрайв, чтобы мне всё-таки помогли и предоставили данные (фото) нарушения, если оно действительно есть (в чём есть сомнения, учитывая вводные) или аннулировали штраф в аккаунте, вернув списанные средства и хорошую репутацию аккаунта, т.к. из-за этого штрафа тарифы имеют повышенный коэффициент.

Все данные изложены на основании даты нарушения, указанной в приложении.
#жалобаситидрайв #жалобасбер #жалобавк #каршеринг #vk #сбер #ситидрайв