В ходе опроса выяснилось, что 54% водителей опасаются мошенничества со стороны сервиса, например, выполнения ненужных работ или их навязывания. В то же время клиенты автосервисов беспокоятся о возможности увеличения времени ремонта (45% опрошенных). Около 23% автосервисов столкнулись с подделкой деталей. В большинстве случаев подделки встречаются в категориях «масла и ГСМ» (31%), свечи зажигания (23%) и фильтры, детали подвески и рулевого управления (15% и 14% соответственно).