Авито-доставка. Потеряли посылку. Что делать?

Отправила покупателю сумку за 7500₽ 21 февраля 2022 года. И уже 22 февраля движение посылки прекратилось!!! Она зависла на стадии «Отправка в город получателя»

С тех пор и я и покупатель неоднократно обращались как в Авито, так и в Boxberry с просьбой разобраться с ситуацией, найти посылку. В итоге сплошные отписки - мы посылку еще ищем, мы обратились к партнерам и ждем ответа и т.д. В первом обращении указали , что ориентировочный срок 16 марта. Сегодня 22 марта. Тишина. Отписки.

Я обратилась так же в соцсети Авито и там тоже получила ответ из серии «Мы разбираемся»

Всё это, конечно, очень утомительно. Кроме того, за этот месяц цены на такие сумки взлетели на 30-40%. Покупатель уже не может приобрести такую же по старой цене, а я в итоге осталась и без сумки и без денег. Хотя, если бы посылку получили в срок, то я могла бы купить вещи своим детям, как и планировала.

Надеюсь хоть здесь достучаться до Авито!!! Иначе уже буду обращаться в Роспотребнадзор.

#авитожалоба #потерялипосылку #боксберри #боксберрижалоба