Что не так с нашим "самовывозом"?
Какое-то время назад мы обнаружили, что понимаем термин «самовывоз» совсем не так, как окружающие.
Вот вам пример:
У нас есть услуга, которая так и называется «самовывоз поддонов». Так вот в понимании большинства людей самовывоз — это ситуация, когда покупателю или заказчику необходимо САМОСТОЯТЕЛЬНО, то есть своими силами что-то вывезти.
Как вы воспримите объявление с текстом вроде «Продам рояль. Самовывоз»?
Примерно так: хочешь купить рояль? Купи. Но выносить/вывозить будешь его самостоятельно. Как? Это не наша проблема.
А в нашей компании всё ровно наоборот:
- Услуга «самовывоз поддонов» предполагает, что это наша проблема, а не проблема клиента.
- У вас скопились поддоны? Целые, некондиционные, старые, разные — мы готовы выкупить/отремонтировать или утилизировать их.
- Самовывоз будет означать, что все проблемы по их погрузке и транспортировке мы берём на себя.
Начать дискуссию