Боты AVITO принимают людей за "своих" и требуют покрутить головой в камеру
Всем доброго дня!
Хочу предостеречь всех пользователей Авито, кто планирует размещать платные объявления!
Коротко из личного опыта: Вчера мне впервые потребовалось опубликовать платное объявление на Авито. Произвела оплату, деньги списаны, объявление размещено. Супер! Жду отклики. Первый, второй, площадка заработала. НО ни тут-то было - через 1 час 26 минут после оплаты приходит оповещение: Ваши объявления временно сняты с публикации, нужна проверка.
Их боты посчитали, что профиль был зарегистрирован роботом. А где их системы были раньше, когда я этот аккаунт регистрировала, когда я публиковала БЕСПЛАТНЫЕ объявления? Почему заблокировали полностью профиль в тот момент, когда я больше всего заинтересована в сделке? Согласитесь, наталкивает на мысль, что таким образом вынуждают предоставить биометрические данные, а затем и фото паспорта. С одной стороны, заплаченные деньги сгорают и объявление не реализуется, с другой стороны, и необоснованная съемка перед камерой абсолютна не нужна. Более того, на каком основании, спрашивается, европейская AVITO, принадлежащая нидерландской компании Prosus, требует наши персональные данные?
Общение со службой техподдержки не принесло никаких результатов. Возможно, это их сотрудники превращаются в роботов, так как умеют говорить только шаблонными фразами, не отвечая прямо на вопросы. Голосовая техподдержка не работает вовсе.
"Мы просим пройти проверку по видео, чтобы убедиться, что профилем владеет реальный человек". Авито, вам не хватает ранее собранных обо мне данных? Ваши менеджеры не могут позвонить мне по телефону и проверить, что я человек? Вам что, роботы деньги за объявления скидывают??? Другие компании как-то нашли выход: просят числа или буквы ввести, отметить светофоры на картинках, пазлики собрать.
ТРЕБУЮ ВОССТАНОВИТЬ ПРОФИЛЬ И ВЕРНУТЬ РАЗМЕЩЕННЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ!
Поскольку, как выяснилось, я ни единственная с такой проблемой, и обманутых становится больше и больше с каждым днем, видимо, пришло время переключаться на другие торговые площадки.
Авито, чем больше вы "думаете о безопасности" пользователей, тем меньше к вам доверия.
Автор, если интересно, то напишите в личку, я скину вам образец заявления и расскажу как его подать в ркн для проверки действий этих ....
Серафима, здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, нам в лс адрес электронной почты из профиля. Мы дополнительно его проверим и поможем разобраться в ситуации с ограничением доступа к профилю.
Сейчас проверка по видео — самый надёжный способ подтвердить, что у аккаунта есть реальный владелец, именно поэтому мы её используем. Проходить проверку или нет, решать только вам. Видео, которое мы просим записать, не относится к биометрическим данным, мы не идентифицируем с его помощью конкретного человека. При обработке данных наших пользователей, мы соблюдаем все требования закона «О персональных данных».
Ложь. Видео относится к биометрическим данным, согласно 152фз. Основным условием отнесения фото, видео человека к биометрическим данным становится использование ее оператором в целях идентификации личности.
Вы там готовьте вазелин и деньги на штрафы. Я лично отправил 12 заявлений от 12 людей в ркн с просьбой проверить ваши действия на соответствие 152 ФЗ. И буду дальше агитировать других поступать так же. Последний известный мне раз один спец.депозитарий оштрафовали почти на миллион рублей за его нарушение, я помогал человеку написать заявление и добиться проверки и отзыва своих пд.
Здравствуйте! Система заблокировала вход в профиль, т. к. нашла признаки активности, нетипичные для него. Мы ещё раз проверили аккаунт вручную и убедились, что ему можно доверять, поэтому сняли проверку, а также подключили дополнительную услугу продвижения, чтобы больше пользователей смогли увидеть ваше объявление. Простите за то, что заставили вас ждать.