В современном мире многие компании придают большое значение персонализации в своей стратегии привлечения и удержания клиентов. Однако, персонализация - это не только использование имени клиента в сообщениях или предложениях, основанных на их предпочтениях. Здесь важно глубокое понимание потребностей и проблем клиентов для предоставления им действительно полезных решений. Поэтому так важно уметь распознавать потребности клиента, а не просто предлагать стандартные продукты и услуги.