Бесполезная и безответственная поддержка Tele2You=Tele2!

Без предупреждения пропала связь. Сеть #tele2 не определялась, даже в ручном режиме не было в списке операторов. Это произошло вчера - 2.06.2022г. и сегодня - 3.06.2022г. более 2-3х часов на каждый день. В смартфоне еще есть сим-карта мегафона и позволила отправить запрос-претензию через приложение " #мой-теле2 ". Получил ответ, что мол да, "...в вашем районе может наблюдаться ситуация, о которой Вы говорите, т.к. в данном районе возможны ограничения в предоставлении связи и интернета... и специалисты прилагают все усилия..." Спустя 10-15мин. сеть заработала. После чего уведомил в чате поддержки Теле2, что следовало бы предупреждать абонентов о временных проблемах со связью, как это обычно полагается в пунктах ответственности сторон в типичных договорах... и все-таки уметь не только извиняться, а компенсировать неудобства абонентам.

Сегодня 3 июня 2022г. проблема повторилась в самый неподходящий момент, и я опять уведомил об этом поддержку. Требовал принять претензию о том, что оператор не уведомляет о сбоях и не пытается компенсировать.

В моем случае - мне нужна связь бесперебойная, с гарантией минимальных сбоев. Думаю каждый абонент в праве спрашивать с оператора о надлежащем качестве услуг. Мы же платим за это деньги!

В общем всем этим хочу призвать поддержку Теле2 к ответственности за то, что не информируют абонентов о проблемах, что не правомерно, как я считаю. Оператор в лице менеджеров поддержки извиняется и признает проблему ограничения услуг связи, но не считает своим долгом принять претензию или компенсировать абоненту неудобства, даже не предлагает и считает это законным с его стороны.

Если я не прав, то укажите, пожалуйста.

Ниже привожу скрины переписки с поддержкой: