Авито пропускает отзывы от конкурентов, с которыми не было переписок.

Уважаемые читатели, хотел бы рассказать о ситуации, которая произошла на платформе Авито буквально вчера вечером.

Я занимаюсь продажей одежды уже долгое время, на авито у меня исключительно положительные отзывы (больше 300 отзывов).

В последнее время очень активизировались пользователи конкуренты, которые пытаются испортить мой имидж, который я нарабатывал несколько лет.

Как вы знаете на авито есть несколько типов отзывов: сделка сорвалась, сделка состоялась, не договорились.

По больше части, конкуренты пишут отзывы с этапом сделки сделка сорвалась, но так как некоторым пользователям я не успеваю ответить до их публикации отзыва негативного - отзыв уходит в категорию не договорились. Данный отзыв публикуется но никак не влияет на рейтинг продавца.

Так вот, к чему я это все.. вчера вечером в пол двенадцатого ночи мне написал один пользователь и не дождавшись от меня ответа в течение получаса - оставил отзыв, который упал в категорию отзывов «сделка сорвалась». Как я выше и сказал, данный отзыв влияет на рейтинг и ставит мой имидж под сомнение перед другими потенциальными клиентами. Человек просто за полчаса не дождался ответа и испортил мой имидж.

В данном случае не было ни ответа от меня, ни каких либо договорённостей, чтобы сделка срывалась. Этап сделки в отзыве некорректный - необходимо указать в этапе сделки «не договорились». Ведь ночью в течение получаса я просто физически не могу ответить успеть.

Все письма в службу поддержки - бесполезны, служба поддержки отписывается шаблонами «ждите 5 дней, проверим». Все скрины были направлены, что проверять? Переписки с пользователем даже не было!

Данный отзыв - пока висит с влияющей на профиль оценкой - очень сильно влияет на мою репутацию.

Прошу службу поддержки срочно проверить отзыв и поступить Корректно. Удалить отзыв или указать в отзыве правильный этап сделки.

Очень устал от работы недобросовестных конкурентов, который таким образом портят имидж хорошим продавцам (больше 300 отзывов с 5 звёздами).

Давно пора сделать функцию, где продавцы смогут оставлять отзывы покупателям, ведь так много покупателей, которые крайне негативно общаются с продавцами в неуважительней форме и портят имидж. Было бы правильно видеть отзывы о покупателе прежде чем с ним начинать вести сделку.

Номер профиля: 21 080 244