Пропали 2 посылки в Яндекс.GO

Отправили мне через Яндекс 2 посылки:

1. 6 октября с датой получения 8го октября

2. 10 октября, с датой получения 13го октября

Обе посылки потерялись.

Первая якобы едет обратно, без объяснения причин и без каких-либо ожидаемых дат.

Вторая "едет по плану, будет вручена 13го октября". А сейчас 15 число уже, если что.

Единственное, что написали мне в поддержке:

Не понятно о какой из двух посылок речь, как эта посылка может ехать и туда и обратно одновременно...

Яндекс, что происходит? Вас Почта России купила??