ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ТЕРРОРИЗМ 😎
Потреб. Террор
😎Как ему противостоять ?
👮🏽♀Друзья, все мы являемся потребителями товаров, но есть отдельные «уникальные покупатели» которые:
✔возвращают ношеный товар
✔возвращают испорченый товар после примерки
✔подкладывают свои старые «подштанники» вместо новых
✔делают подмену товара дорогого на более дешевый
Это БОЛЬ всех селлеров в категории одежда и обувь ! 🥻
Вместо платья за 20000 руб. подложили дешёвое платье за 2000 руб.
А главное как изловчились !?
Так как мы на индивидуальных условиях, мы сразу написали жалобу менеджеру WB и вот какой ответ получили, принимайте к сведению и внедряйте !!
Ответ WB:
1 На такие случаи здорово формировать сразу обращение в тех поддержку для проверки факта подмены.В обращении указать полные данные возврата:
✔по какому возврату получали (если покупательский, то все данные по обращению)
✔когда, с какого пвз забирали
✔стикер (номер) вб
2 Определить, какой это тип подмены.
Если будет выявлена (или уже) ошибка на нашей стороне, то выплачивается компенсация
Мы еще дополнительно внедряем антивандальные бирки.🏷
Так как обороты у нас огромные, к сожалению люди на складе физически не успевают идентифицировать подмену.
Расскажите, а как вы боретесь с недобросовестными потребителями?