ВТБ не назначает дату сделки по ипотеке

Прошло больше двух недель с момента одобрения ипотеки. Сроки горят, до нового года надо успеть подписать договор, осталось буквально 3 дня, а от ВТБ ни слуху ни духу.. звоню на горячую линию в день по 10 раз, менеджеры составляют обращения и говорят, что «завтра» до конца дня со мной свяжутся. В итоге это «завтра» длится уже 5 дней!

Самое первое обращение я оставила в субботу 24.12.22. Далее звонила в воскресенье 25.12, тоже составляли запрос. Сказали ожидать звонка до 26.12 до конца дня.

Весь день звонила 26.12 и 27.12. Составляли обращения по поводу срочного назначения даты сделки и смены менеджера. Сказали ожидать так же до конца дня. Все сроки вышли, со мной до сих пор не связались.

Нам срочно нужно подписаться до нового года! Поэтому прошу решить эту проблему в быстром порядке.

Менеджер назначен уже как 2 недели, но почему то он со мной не связывается для назначения даты сделки!!!

Сегодня 28.12.22 - уже пятый день как я звоню в банк. Наконец то я добилась разговора с менеджером. Меня связали с ней по горячей линии.

Зовут Виктория, по-моему. Она сказала, что документов по мне нет. Что никто ей не присылал.Такого быть не может. Мы отправляли документы в банк 3 раза!!! Сплошное вранье!!!

Так же она сказала, что в этом году мы не успеем подписаться, что только после 9 января. Вопрос: а где Виктория Была раньше? Ипотека одобрена уже больше 2х недель. За это время можно было не только подписаться, но и деньги отправить!!!

Поэтому прошу сменить менеджера и в срочном порядке назначить мне дату сделки до конца этого года, а именно в течение двух ближайших дней!!!

Сегодня 11.01.

Дата сделки до сих пор не назначена. Кроме того, я узнаю, что ставка вместо обещанных 0,8% будет 3%. А это на минуточку, платеж не 18 тыс в месяц, а 25!!!!

29.12.22 года от втб мне пришло сообщение на почту, что условия не изменятся в январе. Что ставка сохранится! Чтоб я не паниковала и спокойно ждала 9 января. А по факту что происходит? Ставку все таки увеличили!!!

скрин переписки прилагаю! Кругом сплошное вранье. Что хотят то творят.я умоляла назначить дату сделки до конца 2022 года, но меня уверили что в 2023 году ничего не изменится!

Поэтому прошу оставить мне ставку 0,8%!!!