Возможно через альфа онлайн через сайт, не у всех андроид.
Столкнулся с абсолютно похожей историей, один в один, только у меня не 2 полиса страхования,как у большинства, а целых три. С юристом уже составили и отправили заявление. Жду отказ, а может и добровольно всё вернут. Далее по всём инстанциям, дело принципа. Нашёл группу пострадавших, коллективно тоже будем разбираться, с каждым днём нас становиться больше. Если банк это читает, можете со мной связаться для урегулирования возникшей ситуации!
Ну хз. Только вот в остальное верю. У самого такая же шляпа.