Альфа-Банк и АльфаСтрахование-Жизнь игнорируют ЦБ, работают по мошеннической схеме и не возвращают страховку
19.09.2022 я взял в АО “Альфа-Банк” потребительский кредит (номер договора CCOPAI52YL2209191506) через личный кабинет на сайте банка. Запрашиваемая сумма с помощью ползунка была указана как 1,2 млн.руб, ставка составила 14,99%. Деньги на счет пришли, но сумма долга в приложении и личном кабинете оказалась 1,844 млн.руб., в нее вошла страховка на 644 тыс., из них 6800 руб. “базовая” на 13 месяцев (CCOPAI52YL2209191506) и 637 000 “расширенная” на 60(!) (U541AI52YL2209191506), как их называет сам банк.
18.11.2022 кредит был погашен досрочно в полном объеме. В ходе выяснения процедуры возврата неиспользованной части страховой премии обратился в Альфа-Банк, который перенаправил меня в ООО “АльфаСтрахование-Жизнь”.
Опыт общения с АСЖ - это отдельная песня. По ощущениям - система прогонят номера входящих, удлиняя и замедляя подключение операторов, грубость и резкость которых растет с каждым новым дозвоном. Вместо живого человека (видимо они не выдерживают эмоционального давления) информацию о невозврате расширенной страховки оглашают через записанное сообщение, после чего трубку сбрасывают.
АСЖ в возврате расширенной страховки отказывает на незаконных основаниях, этому имеется множество юридических подтверждений, в том числе информационное письмо Банка России:
“Заемщик, досрочно погасивший долг, имеет право получить обратно часть страховой премии по всем рискам, которые покрывает страховка (если не произошел страховой случай).
Регулятор выявил, что страховщики при полном расторжении страхового договора периодически возвращают часть премии только по одному из рисков — тому, который в договоре связывается с обеспечением обязательств заемщика по кредиту. При этом риски разделяются произвольно. Например, граждане жаловались на отказы в возврате премии по рискам потери доходов и появления тяжелых заболеваний, потому что в договоре они не относились к застрахованным для выплат по кредиту.
Банк России разъясняет, что неполный возврат страховой премии заемщику в таких условиях является недопустимым и свидетельствует о нарушении прав и законных интересов потребителей.”
Выдержка из разъяснения:
“Банк России отмечает, что нормы Закона № 353-ФЗ не выделяют в рамках договора страхования, заключенного в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) риски, служащие целям обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита (займа), и риски не преследующие такую цель.”
Т.е. обе страховки признаются ЦБ одинаково подлежащими возврату!
“Учитывая изложенное, Банк России сообщает о недопустимости частичного возврата страховой премии заемщику, обратившемуся к страховщику на основании части 12 статьи 11 Закона № 353-ФЗ по причине наличия в указанном договоре различных рисков, и необходимости исключения из деятельности страховых организаций подобных практик, иное, по мнению Банка России, может свидетельствовать о нарушении прав и законных интересов потребителей.”
Альфа-Банк и АльфаСтрахование-Жизнь ведут, по сути, кабальную деятельность в отношение экономически слабой стороны - клиентов, одиночные иски которых не имеют должного эффекта на проверяющие инстанции.
Требую возврата моей расширенной части страховки!
Для понимания масштабов бедствия и объемов обманутых заемщиков Альфа-Банка и АльфаСтрахование-Жизнь, вот ссылки на некоторые аналогичные посты только лишь с одного vc.ru:
Приветствуем.
Страхование — это добровольная услуга и в законе есть срок, в течение которого её можно отключить с полным возвратом денег — 14 дней.
Вы сами принимаете решение: выбрать вариант без страховки с обычной ставкой по кредиту, либо выбрать вариант со страховкой с уменьшенной ставкой.
Что касается возврата при досрочном погашении — он происходит по условиям договора. С ним вы могли ознакомиться как перед оформлением кредита, так и после этого.
Так как вы оформляли кредит в личном кабинете, условия были в пункте «Узнать больше о защите». Там мы указываем всё, что важно знать про отказ от страховки после оформления и сроки.
Сейчас срок возврата уже вышел, поэтому помочь не сможем.
Тоже пострадавшая от мошеннических схем АСЖ и АБ. Ничего добиться на данный момент не могу(