Альфа тревел. Сайт, на котором невозможно купить билеты

Я не понимаю, как они это делают. Можно зайти на любой сайт, любой, Карл, сайт для покупки билетов. И купить их. Но не альфа-тревел. Я хотела потратить накопленные мили и купить билет из Спб в Сочи. Все началось с того, что я самостоятельно на сайте не могла привязать свой бонусный счет, чтобы списать мили. Сайт выдавал техническую ошибку. Я написала в поддержку «альфа-тревел» на почту. Не прошло и трех суток, как ошибку мне исправили, о чем радостно сообщили. В это время билет был куплен на стороннем сайте, тк билет мне был нужен не через трое суток, а здесь и теперь. Сегодня, в пятницу, 20 октября, я приступила, наконец, к новой попытке купить другой билет с заветного сайта, раз мой бонусный счет привязан, мили отображаются, я могу их списать, покупаем… Но не тут- то было! При заполнении полей возникает постоянно ошибка «Проверьте правильность заполнения фамилии». И это при том, что я ввожу фамилию правильно, как в паспорте. Перезагружаю сайт, открываю на компьютере, на планшете, на смартфоне. То же самое. Меняю раскладки, шрифт, танцую с бубном. Не работает этот сайт и все. Ощущение, что все сделано для того, чтобы люди не могли купить билет за мили. Более сырого и проблемного сайта для путешествий я не видела. Билет покупаю на другом сайте по итогу, где никаких ошибок. Правда за тот час, который я потратила на сайт «альфа-тревел», билеты успели подорожать. Написала в поддержку альфа-тревел, в ответ тишина. Видимо, ответят дня через 3. Решила потратить еще немного времени на этот пост, чтобы люди не повторяли моих ошибок. Этот сайт не стоит нервов и времени.

Есть продолжение. Мне ответили из поддержки указать отчество латиницей,. Делаю это. Получается! Радуюсь, перехожу к заветной кнопке «оплатить». Хотя бы билеты обратно куплю через альфа-тревел, хотя они уже подорожали в 2,5 раза за время моих мучений. Но кнопка «оплатить» не работает! Не работает!!!! Конец.