Анна Харитонова: «PR — это про людей, а не про бренды»
Главный редактор журнала «Югополис» Анна Харитонова рассказала о том, как начинала работать с печатным изданием с нуля, открывала филиал в кризис, и что из этого вышло; о неудачном партнерстве, вызовах рынка и пути в PR.
Представьтесь, пожалуйста. Как вас зовут. Статус. Должность.
Меня зовут Анна Харитонова, я главный редактор журнала «Югополис» — бизнес-медиа, который входит в состав медиахолдинга «Кубань Сегодня», — PR-директор юридической компании «Золотое правило», предприниматель.
Чем вы занимаетесь?
Создаю, запускаю и сопровождаю проекты медиахолдинга и юридической компании, отвечаю за стратегические коммуникации, PR брендов и собственников компании, информационные партнерства, представляю компанию на мероприятиях и выступаю спикером по темам PR, СМИ, SERM, а также иногда по продажам.
Как вы к этому пришли? Расскажите пожалуйста подробнее вашу бизнес-историю. Два падения и два взлета минимум.
Падений у меня не было, были небольшие паузы и решения, которые назревали вслед за этим. Фраза «Я был банкротом три раза» — это не про меня, потому что я стабильно двигаюсь небольшими шагами.
Кроме того, я работала в разных сферах, и в каждой были свои взлеты. В медиа, из самых значимых, это открытие филиала делового издания «Человек Дела» на Кубани, причем в кризис, с 30 тыс. руб. на старте. Тогда я жила и работала в Москве, но собиралась вернуться в родные края. Многие тогда крутили пальцем у виска и говорили: «Печатная версия? На Кубани? В кризис? В одиночку?»
Незадолго до этого очень вовремя я прошла лидерский тренинг «Стратегия прорыва», после чего выпустила первый номер журнала в качестве главного редактора и организовала презентацию журнала в «Казино Сочи»: статусные гости, много шампанского, 7 кг черной икры, ведущий, артисты и клиенты, прилетевшие из Москвы, авторский фуршет от бренд-шефа, экскурсия по казино, премиальные подарки и концерт Юлианны Карауловой после презентации номера, тест-драйв криокапсулы Ice Queen — впервые в Сочи.
Тогда я сделала свой во всех смыслах х10, и это событие стало отправной точкой развития в регионе. Меня очень поддержала команда казино, за что я им очень благодарна. Я оценила высокий уровень сервиса и профессионализм команды на всех уровнях. Мы с коллегами до сих пор вспоминаем это мероприятие с теплотой. В то же время клиенты отметили, что это событие стало отправной точкой их дальнейшего успеха.
Второй взлет был связан с решением принять предложение собственников медиахолдинга и переехать в Краснодар. Но он также был связан с логичным и своевременным закрытием проекта, который я открывала и презентовала ранее в Сочи. Своевременным, потому что пандемия внесла свои коррективы, и эти изменения были позитивными. Просто стоило завершить один проект ради другого.
В плане опыта невероятно полезной была работа в Black Star, и в отделе продаж, и в оргкомитете слета «Людей Дела», который проводили Илья Кусакин и Паша. Эти навыки помогают мне до сих пор.
Ну а из потерь (подчеркиваю: не падений, а именно потерь) можно вспомнить бизнес-мероприятие в Краснодаре, которое я организовала с партнерами после открытия. Хоть оно и прошло успешно, но минус (200 тыс. руб.) пришлось выплачивать мне. Тогда еще молодому и неопытному предпринимателю помогли родители. Но это первое и единственное мероприятие, которое я провела в равных долях с партнерами, на старте и сразу с убытками на финише. Повторять подобный опыт больше не хотелось.
Кто ваши клиенты в первую очередь?
Медиахолдинг и юридическая компания. Что касается их продуктов, то в основном это клиенты из твердых ниш: строительные, производственные, торговые компании и IT. Если говорить об экспертах, которые публикуются в наших медиа, то это, в основном, консалтинг этих же ниш, а также уверенный малый и средний бизнес. Более крупные компании часто работают через рекламные агентства или имеют свой штат юристов, однако мы работаем и с ними.
Какие у вас были необычные клиенты — самые маленькие и самые возрастные, например?
Самый маленький — это София из Геленджика. Ей было на тот момент всего 10 лет, но она уже пришла с интересным проектом Elons Ark. Мы опубликовали её интервью в рубрике «Наследники».
Проект, вдохновленный миссией Илона Маска и библейским сюжетом о Ное, включал коллекцию NFT-животных, символизирующих путешествия к Марсу, Мем-токен проекта будущего ELAR, мини-приложение, мультиплеер и образовательные игры. Это целая глобальная и экологичная инициатива, направленная на объединение людей вокруг идеи сохранения мира с фондом помощи животным. Это приятно удивило и запомнилось. Тот случай, когда даже ребенок разобрался в криптовалюте и NFT, а ты — нет!
Самый возрастной — участница нашего известного в регионе мероприятия, вечеринки Art Night от журнала «Югополис». Это была 73-летняя модель Людмила Иннокентьевна, которая стала звездой вечеринки и изюминкой нашего показа в стиле кибер-барокко от известной художницы. О Людмиле даже писали в СМИ.
Какие у вас были факапы? Если были и вы готовы про них рассказать. И главное — какие уроки вы извлекли?
Не люблю слово «факапы», но случалось всякое.
Например, на день рождения компании, к которому мы тщательно готовились. До начала оставалось 10 минут, вот-вот в бар должны были зайти 70 наших солидных клиентов с подарками, и, казалось бы, мы уже все обсудили с представителями площадки и были готовы. Но вдруг я случайно обнаружила, что у нас только два стола на шесть человек, потому что остальные столы владельцы бара забронировали для своих посетителей, не предупредив нас, а пространство ну очень камерное. Что пришлось пережить за эти 10 минут — страшно представить, учитывая, что они отказались входить в положение и не считали это недоразумением. Решение мы нашли, хоть и не сразу: буквально по очереди «отвоевали» столы, и гости ничего не заметили. Но пару седых волос на моей голове этот случай оставил.
Еще был момент, когда на важном мероприятии очень важный человек начал свою приветственную речь, но выяснилось, что его микрофон не работает. Техник пожал плечами, ведь микрофоны проверяли дважды перед мероприятием. Оказалось, что они просто сами перезагрузились, точнее их устройство для запуска. Это был первый случай за 10 лет моей практики в event-сфере, и я навсегда запомнила одно: как бы тщательно ни готовилось мероприятие, гарантий, что все пойдет по плану, нет.
Еще был интересный случай, когда мы искали узор, который был на макете-референсе из интернета, но его не было на стоках. На отрисовку требовалось время, которого у нас не было, потому что нужно было запускать макет в печать. В итоге, по названию макета, я нашла в интернете бренд, с которого мы брали пример, позвонила им и попросила прислать макет в векторе. Исходника не оказалось, но мне дали контакт дизайнера, который его создавал, и в итоге она прислала нам исходник, который наш дизайнер подготовил к печати. Это примерно как в той сказке: сундук на дереве – в сундуке утка, у утки – яйцо, в яйце – игла, а в игре – смерть Кощея.
А еще была огромная криокапсула, которую доставили на презентацию из Москвы в Сочи, и которая не помещалась в лифт. Её нужно было поставить на втором этаже казино, чтобы все её видели, ведь это был главный элемент программы.
Или когда нам нужно было разместить портреты наших женщин-клиентов для PR-акции «Женщины могут всё», но фотографии, которые они прислали, были слишком разными. Мы не могли провести съемку в едином стиле, потому что женщины находились в разных городах. В итоге мы использовали нейросети, чтобы создать на основе их фотографий единую стилистику. Всё получилось, и мы успели запустить акцию в срок.
Однажды мы запустили презентацию журнала в Сочи, но не учли, что в это время проходил этап чемпионата мира по футболу, и все отели были заполнены, а цены на билеты — запредельные. Билеты для артистов стоили от 25 тыс. руб. в одну сторону, хотя обычно стоили 3500-4500 руб. Но благодаря добрым людям этот вопрос решился.
Кто ваши наставники в жизни и в бизнесе? Они вообще есть?
Конечно, есть! У меня есть и духовный наставник, и «жизненный», и профессиональные наставники во всех направлениях. Это очень важный элемент для роста — учиться у того, чей опыт в 10 раз превосходит твой, как и результаты. В разные этапы жизни это были разные люди, и я им очень благодарна за помощь, наставничество, опыт и знания, которыми они щедро делились, помогали разобраться и поддерживали меня в трудных ситуациях.
По протоколу, это Лариса Полищук, по пресс-конференциям — Жанна Пампура, в издательстве — Светлана Морозова, в бизнесе — Инна Арендаренко, в инвестициях — Даниил Кузнецов, в фитнесе — Руслан Панов, в танцах — Инна Бирюкова (Мостович), в психологии и отношениях — Дмитрий Сорока, в продажах — Илья Кусакин, Вадим Салманов, Настасья Белочкина и Виталий Голицин, маркетинг — Александр Бару. Это люди, у которых я училась, и их знания принесли мне реальные результаты.
Кстати, в теме вирусного пиара, на определенном этапе наставником стал Роман Масленников. До сих пор часто с ним советуюсь. Вспоминая эти личности и их емкость, понимаю, что PR — это не про бренды, а про людей.
Какие пиар-, рекламные и маркетинговые ходы и фишки удивили и впечатлили вас в вашей отрасли? В России или за рубежом.
Таких примеров много, но из российских первым приходит на память феномен телекомпании ВИD и их логотипа, который, вопреки всем канонам маркетинга, стал самым узнаваемым за всю историю российского ТВ. В целом они произвели революцию в мире телепередач. Много интересных акций у «Авиасейлс», «Бургер Кинга».
Запомнилась билбордная битва про Диму, начавшаяся с наружной рекламы ВБ и поддержанная другими брендами. Мы тоже присоединились к тренду и выпустили на три медиаэкрана три совета для Димы от нашей юридической компании. Один из них: «Дима, Катя подождет, делай бизнес с партнером.». Второй: «Дима, защити свои активы! И третий был про брачный договор, если у него с ней все получится.
Из зарубежных акций запомнилась история с молодым человеком, который сделал предложение своей возлюбленной в KFC и стал объектом насмешек. В ответ бренды организовали им свадьбу, путешествие и подарки. Также KFC создали вирусную рекламу, временно закрыв свои рестораны и заменив буквы в логотипе на «FCK».
Еще одна акция KFC, когда у них были проблемы с поставкой курицы, но они использовали эту ситуацию, чтобы создать вирусную рекламу. Они временно закрыли свои рестораны и заменили буквы в логотипе на «FCK» с сообщением, в котором извинялись и смеялись над ситуацией.
Кроме того, запомнился случай, когда сотрудница авиакомпании залезла на самую высокую башню для съемок.
Ваши ценности?
Традиционные.
Ваш рекомендуемый топ-5 книг и топ-5 фильмов?
Я не скажу, что это лучшие фильмы, но это фильмы, которые мне запомнились или захотелось пересмотреть их еще раз. Сложно выделить топ-5, поэтому:
— «Мирный воин»;
— «Меняющие реальность»;
— «Лучшее предложение»;
— «У зеркала 2 лица»;
— «Американский Шаолинь»;
— «Невидимый гость»;
— «Осень в Нью-Йорке»;
— «Отпуск по обмену»;
— «Дом у озера»;
— «Огнеупорный»;
— «Дневник памяти»;
— «Заплати другому»;
— «Поймай меня, если сможешь».
Книги:
— «Пока Я Не Я», Дмитрий Троцкий;
— «Хохот шамана», Владимир Серкин;
— «Искусство Быть», Эрих Фромм;
— «Иметь или быть», он же;
— «48 законов власти», Роберт Грин.
Ваши цели на 1-5-10 лет? Планируете ли вы так надолго сейчас?
Сейчас ситуация показала, как могут быть ничтожны наши планы. Наиболее подробно планирую на три месяца. Далее корректировки, если необходимо, но общий план — на год. На 5-10 лет только общий фокус и картинка. Но в моей жизни лучше работает интуиция, чем чёткий план.
Как вы планируете масштабировать ваш бизнес? Являются ли рост и развитие вашей базовой стратегией?
Здесь NDA, не могу рассказать.
Какая у вас мечта — в бизнесе и в жизни?
Не рассказывайте о своих планах сегодня, чтобы они реализовались завтра, по разным причинам. А для меня это сокровенное.
Какой бы вопрос вы задали сами себе? И — обязательно ответьте на него.
Для чего ты здесь?
Это вопрос, ответ на который я еще ищу. Истинное предназначение важно не только знать, но и ощущать, прожить и убедиться в этом.