Доставка яндекс маркет - никогда больше
Заказала духовку на Яндекс Маркете. Еще посмотрела, доставка со склада Яндекс, думала, что это плюс.
Что имеем по результатам: назначили доставку на 19 декабря. С 9 до 18. Сидим, ждём звонка. В 18 начинаю писать в службу поддержки. Там говорят: простите, не успели, перенесем на завтра. Как выясняется, товар даже не загрузили в машину. То есть сообщить об этом в 9 утра, а не в 18, было выше яндексового достоинства. Ну ок, на следующий день получаю уведомление, что заказ в пути, перед вами 15 доставок, можно отслеживать курьера по карте. В 11:30 машина еще на складе, где-то на севере. К 18:40 (!) передо мной еще 2 доставки. Ожидаю с нетерпением. К 20 передо мной еще одна доставка, курьерская машина прямо возле меня, метров 300. Внезапно статус меняется: передо мной еще 2 доставки. И… машина удаляется. Приходит уведомление: курьер задерживается, будет у вас в 22. Я говорю ок, хоть в три утра, привозите. Но тут все обрываются, курьер уезжает, чат с поддержкой молчит. Потом разражается «можем доставить 29 декабря». То есть через 8 дней еще.
Потом статус доставки меняется: переноса 22 декабря. На все вопросы в чат: молчание.
За это время моя духовка подорожала на 3 тысячи. Видимо, вынуждают совершить отказ и купить по новой цене.
Уже составила досудебную претензию. Если не привезут сегодня, буду требовать возврата денег, компенсацию за разницу стоимости, а также ущерб за простой моих рабочих на ремонте кухни за каждый день простоя.