Диалог против конфликта: партнёрский подход к разрешению споров

"Одной из важнейших установок, обеспечивающих конструктивное преодоление конфликтных ситуаций, помимо общего отношения к миру и к себе в нем, является диалогический подход к проблеме и партнеру в противовес конфликтному подходу. Диалогический подход предполагает, что оппонент является партнером по конфликту, существует в мире сам по себе в том виде, который он считает необходимым, и имеет на это право независимо от других людей и их претензий к нему; партнер не является лишь средством к удовлетворению потребностей оппонента, а имеет право обладать собственными интересами и стараться их удовлетворять; партнеры по конфликту изначально равны и имеют равные права в процессе работы с конфликтом..

..Для того чтобы договоренность действительно выполнялась сторонами впоследствии, важно, чтобы они чувствовали, что это «их» решение. Для этого нужно, чтобы стороны ощущали равное право на высказывание и обсуждение вариантов, внимание и уважение к своему мнению, отсутствие давления на них. Им необходимо иметь возможность серьезно и самостоятельно обдумать преимущества, недостатки и последствия принятия этого решения. Они должны верить, что принимаемое решение — наилучшее из возможных в данных условиях…"

Е. Н. Иванова "Коммуникативные инструменты конфликтолога"

https://t.me/timethod/145 - книга и её конспект

#конфликтология #конфликт #управлениеконфликтом #подходы