Как видите, в сегодняшнем высоком уровне возвратов иногда виноваты розничные торговцы и производители. В других случаях это оппортунистические покупатели, злоупотребляющие системой. Но, как и во многих других жизненных конфликтах, в большинстве случаев возврат товара происходит без вины виноватого. Однако, независимо от вины, именно ритейлеру в конечном итоге приходится иметь дело с огромным количеством возвращенных товаров.